会員情報を活かす（会員）

会員の情報を、眠らせず次の一手につなげる

会員を集めても、登録した情報がそのまま眠っていることは少なくありません。誰が、いつ、何を見て、どんな問い合わせをしたのか。バラバラに散らばっていると、一人ひとりに合った案内も、次の施策も打ちにくくなります。会員の属性と行動をひとつにまとめて見られると、届ける情報も、声をかけるタイミングも考えやすくなります。名簿として持つだけでなく、日々の運用で使える情報にしておく。

では、その情報をどう持っておけばいいのか。