動きに合わせて届ける（MA）

相手の動きに合わせて、声をかける

一斉に同じ案内を送るだけでは、相手の関心とずれてしまうことがあります。資料を見た人、申込をやめた人、しばらく動きのない人。それぞれに合った声かけを、手作業で続けるのは大変です。会員の行動や属性をもとに、誰に・いつ・何を届けるかを決めておけると、必要なタイミングの接触を、無理なく続けられます。一人ひとりに合わせた声かけを、手をかけすぎずに回す。

では、その仕組みをどう組み立てればいいのか。