分析ダッシュボード

どのような会員がいて、何を見ているか。送ったメールに反応があるか。問い合わせや申込につながっているか。サイトの運営では、コンテンツの閲覧だけでなく、会員・メール・受付の状況も確かめる必要があります。

writeWiredでは、複数の分析ビューを一つのダッシュボードにまとめられます。アクセスログ・会員・メール・フォームなどのビューを組み合わせ、運営で確認したい情報を並べられます。

自分の画面に表示するダッシュボードと、その順番は、利用者ごとに選べます。また、決めた時刻や曜日にダッシュボードの内容をメールで届けることもできます。メールにはグラフは含まれません。

サイトを運営するうえで必要な数字を、継続して確認する場所を作れます。

会員が増えていても、想定していた人に利用されているとは限りません。どのような属性の会員がいて、どのコンテンツが見られているか。登録された情報と利用の状況を確かめることで、用意する情報を見直せます。

writeWiredでは、会員一覧から属性集計とコンテンツ集計を開けます。属性集計では、会員フォームの選択式項目について、値ごとの件数と割合を確認できます。コンテンツ集計では、会員が閲覧したコンテンツの分布を確認し、どの情報が利用されているかを把握できます。

例えば、会員フォームで業種や関心分野を選択式の項目として持たせていれば、その構成を確認できます。閲覧されているコンテンツも併せて見ながら、追加する情報や案内する内容を考えられます。

誰が登録しているかと、何が利用されているかを、会員サイトの運営に活かせます。

特定の顧客区分の人は、何を見ているか。案内メールに反応した人は、どのコンテンツを閲覧しているか。会員全体では目立たない情報でも、対象を絞ると、その人たちに利用されていることが分かる場合があります。

writeWiredでは、会員一覧で属性やメールへの反応、サイト内の行動、MAシナリオのステップなどを条件に対象を絞り込めます。その検索条件を引き継いでコンテンツ集計を開き、対象者が閲覧しているコンテンツの分布を確認できます。集計画面では、表示する期間を変更できます。

対象者を具体的にしてから見ることで、その人たちへ追加する情報や、次に案内するコンテンツを考えられます。

届けたい相手に絞って、情報の使われ方を確かめられます。

メールを送り、サイトに情報を掲載した後は、どの案内に反応があり、どこから問い合わせや申込につながったかも確認したいところです。開かれたメール、クリックされたリンク、受付につながったコンテンツでは、見直す箇所が異なります。

writeWiredでは、メールの配信サマリー・開封率・クリック率・クリック先のURLを確認できます。フォームについては、送信数と、送信した人がサイトに入ってきた入口のコンテンツを突き合わせ、受付につながる導線を確かめられます。

メールの開封が記録されるのは、本文に開封確認の画像を含むメールです。記録された反応や受付の状況をもとに、メールの内容やリンク、サイト内の案内を見直します。

情報を届けた後の反応を、次のメールとサイトの改善に活かせます。