大規模サイトのコンテンツ管理から、会員サイトのマーケティングまで

一件の記事を書くときも、製品情報をまとめて改定するときも

記事は、見出しや画像のブロックを組み合わせて構成する。製品情報は、型番・仕様・画像などの決まった項目に入力する。多数の製品を改定するときは、CSVでまとめて更新する。

担当者が行う仕事に合わせて、ブロック入力・定型フォーム・両者の併用・CSVを使い分けられます。仕様を直す担当者がページの装飾まで調整したり、大量の改定で一件ずつ編集画面を開いたりする手間を減らせます。

大量の既存ページを移す仕事にも対応しています。CAD開発メーカーの事例では、移行プログラムを開発し、1万ページ超を人手を介さず移行しました。

掲載先が増えても、同じ情報を別々に管理しない

登録した製品名や画像を、製品一覧にも詳細ページにも使う。複数ページに掲載する注意書きは、共通のコンテンツとして管理する。

情報の管理元と表示する場所を分けて設計することで、掲載先ごとに同じ情報を登録する必要がなくなります。既存システムの商品情報も、CSVでの取込や連携処理の開発によって、サイトの情報として利用できます。

現場に更新を任せ、必要な確認を経て公開する

各部署が担当する情報を更新し、責任者が確認して公開する。複数サイトを管理する場合も、サイトやディレクトリごとに担当者の操作範囲を設定できます。

公開中のページを残したまま修正し、公開前の表示を確認してもらい、承認を経て差し替える。更新する人を増やすときも、誰がどこを編集し、誰が公開を判断するかまで、運営体制に合わせて組み立てられます。

旅行会社の事例では、ページの構成要素を文字と画像だけになるまで分け、支店の営業担当者が自ら更新できるようにしました。

読んでもらう情報と、利用してもらうサービスを用意する

会員限定の資料、顧客区分ごとの案内、セミナーや動画視聴の申込受付。会員情報とコンテンツ、フォームを組み合わせ、ログイン後の表示や手続きをテンプレートで設計・開発します。

掲載する記事や資料には、エンタープライズCMSと同じ編集・一括更新・権限・承認の仕組みを使えます。HTMLメールの制作もCMSに統合されており、記事のタイトルや画像を使った案内メールも、テンプレートで構成できます。

関連する情報を、必要な相手へ案内する

資料を見た会員に、関連するセミナーを案内する。案内メールに反応した人の中から、まだ申し込んでいない人を選んで、次のメールを送る。

会員の属性に加えて、閲覧したコンテンツ、メールへの反応、申込状況を送信対象の条件にできます。繰り返す案内は、条件とメール、実行するタイミングをMAシナリオに設定。担当者が対象を選んで送る方法と、自動で送る方法を使い分けられます。

相手が何を見たかを確かめ、対応と掲載内容を見直す

「詳しく知りたい」という問い合わせに答える前に、その人が見た製品情報や資料を確認する。会員の属性や申込内容と、紐づいた閲覧・メールへの反応を併せて、補足する説明を考えられます。

サイト全体を見直すときは、対象の会員を条件で絞り、どのコンテンツが利用されているかを確認できます。誰に何が読まれているかを確かめながら、次に用意する記事や資料、案内する内容を考えられます。