取引先ポータル

会員の名前やメールアドレスだけでは、対応に必要な情報が揃わない場合があります。どの企業に所属しているか、その企業を誰が担当しているか。関連する情報を別々の名簿で探していては、相手を把握するまでに手間がかかります。

writeWiredでは、用途に合わせて複数の会員フォームを作り、それぞれの入力項目を設計できます。Web会員の情報に加え、企業情報や担当営業なども、それぞれの名簿として管理できます。

別のフォームを参照する項目を設ける「フォーム間参照」を使えば、例えばWeb会員と所属企業、企業と担当営業を関連付ける構成にできます。参照先の情報は詳細画面で確認でき、一覧の表示項目にも使えます。人の情報と企業の情報をそれぞれ管理しながら、対応に必要な情報を同じ画面で確認できます。

ログインするWeb会員だけでなく、顧客やメール配信先の名簿として利用することもできます。

自社で管理している相手と、その関係に合わせて、会員データの持ち方を設計できます。

会員向けの資料を公開する。会員の種類に応じて案内を変える。申込や手続きを受け付ける。会員サイトには、ログインできることに加えて、その先で何を利用してもらうかという設計が必要です。

writeWiredでは、会員情報とコンテンツ、フォームを組み合わせ、目的に合う会員サイトを構成できます。会員に応じた公開範囲や表示、申込・手続きの画面と処理を、テンプレートで設計・開発します。

会員として登録された情報を、サイトで提供する内容や手続きに活かせます。

問い合わせに回答する。会員へ使い方を案内する。関連する資料を紹介する。そのとき、相手がどの情報を見ていたかが分かれば、何から説明するかを考えやすくなります。

writeWiredでは、一人の顧客・会員や、一件の問い合わせに紐づく閲覧・メールへの反応を確認できます。登録情報や問い合わせ内容と併せて、対応する前に相手の動きを把握できます。

閲覧したことだけで、理解度や購入意向までは決まりません。本人から届いた相談と、記録された行動を併せて、補足する説明や次に紹介する情報を考えます。

一人ひとりへの対応に、サイトとメールでの接点を活かせます。

問い合わせに対応する人、案内メールを送る人、登録情報を整備する人。それぞれが確認したい項目や、扱う会員の範囲は異なります。全員が同じ一覧から探し直す運用では、日々の作業が煩雑になります。

writeWiredでは、ビュー・検索条件・一覧の表示項目を設定し、権限と組み合わせて、担当業務に合う管理画面を構成できます。同じ会員データを使いながら、部署や担当者に必要な見せ方と操作範囲を設計します。

会員データを使う人の仕事に合わせて、日々の管理方法まで整えられます。

商品情報や記事を、別のサイトやアプリでも使いたい。配信先ごとに同じ情報を登録すると、修正のたびにそれぞれを更新する必要があります。

writeWiredでは、コンテンツを項目ごとのデータとして管理し、外部からJSON形式のAPIで取得できます。このヘッドレス配信は、通常のWebページの静的・動的配信と併用できます。同じコンテンツを、Webページとして公開しながら、別のサイトやアプリでも利用する構成にできます。

配信するデータと、受け取る側の表示・更新処理を合わせて設計します。コンテンツの管理元をまとめながら、届ける先の用途に合う見せ方を作れます。

コンテンツを管理する場所と、利用する場所を分けて設計できます。