資料ダウンロードサイト

会員向けの資料を公開する。会員の種類に応じて案内を変える。申込や手続きを受け付ける。会員サイトには、ログインできることに加えて、その先で何を利用してもらうかという設計が必要です。

writeWiredでは、会員情報とコンテンツ、フォームを組み合わせ、目的に合う会員サイトを構成できます。会員に応じた公開範囲や表示、申込・手続きの画面と処理を、テンプレートで設計・開発します。

会員として登録された情報を、サイトで提供する内容や手続きに活かせます。

問い合わせに回答する。会員へ使い方を案内する。関連する資料を紹介する。そのとき、相手がどの情報を見ていたかが分かれば、何から説明するかを考えやすくなります。

writeWiredでは、一人の顧客・会員や、一件の問い合わせに紐づく閲覧・メールへの反応を確認できます。登録情報や問い合わせ内容と併せて、対応する前に相手の動きを把握できます。

閲覧したことだけで、理解度や購入意向までは決まりません。本人から届いた相談と、記録された行動を併せて、補足する説明や次に紹介する情報を考えます。

一人ひとりへの対応に、サイトとメールでの接点を活かせます。

ある資料を見た人へ、関連情報を届ける。案内メールに反応したものの、まだ申し込んでいない人へ、次の案内を送る。行動の記録は、個別に確認するだけでなく、働きかける相手を選ぶ条件にも使えます。

writeWiredでは、サイトの閲覧やメールの開封・クリックを条件に、対象を絞り込めます。登録されている属性やフォームへの登録状況も組み合わせ、案内する相手を選べます。

抽出した対象へのメール送信や、条件に応じたMAシナリオにつなげることもできます。

蓄積した行動の記録を、次に誰へ何を案内するかに活かせます。

条件に合う相手へすぐに案内する。一定の間隔を置いて次の情報を届ける。指定した日時に処理する。継続的な働きかけを担当者の手作業だけで続けると、対象の確認と送信の操作が繰り返し発生します。

writeWiredでは、MAシナリオのステップに条件と処理を設定できます。実行する処理にはメール送信や属性変更を指定でき、タイミングは即時・間隔・日時から選べます。

メールで情報を届けるだけでなく、条件に応じて属性を変更し、その情報を以後の検索や配信条件に使う運用も組み立てられます。

案内する相手・実行する処理・タイミングを、シナリオとして設定できます。