Web更新の引き継ぎ

説明の順序を考えながら記事を書く。決まった仕様を登録する。多数の製品情報をまとめて改定する。同じ「コンテンツ更新」でも、担当者が行う作業は違います。

writeWiredでは、その違いに合わせて編集方法を選べます。

大量の改定にはCSVを使い、一件だけの修正は編集画面で行う。担当者が作業に合わせて方法を選べることが、日々の運用を支えます。

コンテンツを更新する人、問い合わせに対応する人、会員へメールを送る人。サイトに関わる仕事が増えると、必要な機能や扱う情報も担当者によって変わります。

writeWiredでは、組織で利用できるサイトと機能の範囲を決め、その範囲内でユーザーごとの権限を設定します。サイト・ディレクトリ・コンテンツ・テンプレート・問い合わせ・顧客など、対象ごとに権限を組み合わせ、担当する仕事に合う範囲を作れます。

サイト権限はひな形として複数のユーザーに割り当てられます。変更するときは、ひな形側を一度直せば、使っている全ユーザーに反映されます。

担当者に必要な操作を任せながら、共通する権限はまとめて管理できます。

問い合わせの担当が替わる。公開前の内容が差し戻される。CSVの取り込みでエラーが発生する。複数人で運用するときは、現在の状態だけでなく、そこまでに何が行われたかも確認できることが必要です。

writeWiredでは、問い合わせへの対応記録、コンテンツの状態変更、バッチ処理の実行結果など、それぞれの業務に応じた記録を確認できます。

作業に応じた記録を参照することで、担当者への聞き直しを減らし、続きの対応や修正を進められます。

仕事を分担した後も、経緯を確かめながら運用を続けられます。