組織と権限

コンテンツを更新する人、問い合わせに対応する人、会員へメールを送る人。サイトに関わる仕事が増えると、必要な機能や扱う情報も担当者によって変わります。

writeWiredでは、組織で利用できるサイトと機能の範囲を決め、その範囲内でユーザーごとの権限を設定します。サイト・ディレクトリ・コンテンツ・テンプレート・問い合わせ・顧客など、対象ごとに権限を組み合わせ、担当する仕事に合う範囲を作れます。

サイト権限はひな形として複数のユーザーに割り当てられます。変更するときは、ひな形側を一度直せば、使っている全ユーザーに反映されます。

担当者に必要な操作を任せながら、共通する権限はまとめて管理できます。

同じ会員情報を使っていても、担当する顧客は部署ごとに異なります。問い合わせの担当者も、自分が扱う受付を確認できれば仕事を進められます。全員に同じ一覧を見せるだけでは、必要な情報を探す作業が残ります。

writeWiredでは、ビュー・検索条件・一覧の表示項目を設定し、権限と組み合わせて、担当業務に合う管理画面を構成できます。顧客・会員や問い合わせについて、担当する範囲の情報を見せる運用を設計できます。

固定した条件を検索画面に表示しない設定もできます。担当者が毎回同じ条件を入力し直さず、業務に必要な対象を確認できます。

データを共有しながら、担当ごとに必要な範囲と見せ方を整えられます。

現場の担当者が情報を更新し、責任者が内容を確認する。複数の部署を経て公開する。関係者が増えるほど、誰に確認を依頼し、どの順番で進めるかを決めておく必要があります。

writeWiredでは、部署・役割（ロール）・ユーザーを使って承認ルートを設定できます。複数段階の確認や代理承認を組み合わせ、運用体制に合わせた公開までの手順を構成できます。部署やロールで組んでおけば、担当者が替わっても承認フローを直さずに済みます。

確認依頼や差し戻しなどの状態変更は、操作した人や日時、添えたメッセージとともに記録されます。対応の経緯を確認しながら、公開に向けて作業を進められます。

担当者が更新できる体制と、必要な確認を経て公開する手順を両立できます。

問い合わせの担当が替わる。公開前の内容が差し戻される。CSVの取り込みでエラーが発生する。複数人で運用するときは、現在の状態だけでなく、そこまでに何が行われたかも確認できることが必要です。

writeWiredでは、問い合わせへの対応記録、コンテンツの状態変更、バッチ処理の実行結果など、それぞれの業務に応じた記録を確認できます。

作業に応じた記録を参照することで、担当者への聞き直しを減らし、続きの対応や修正を進められます。

仕事を分担した後も、経緯を確かめながら運用を続けられます。