直接連絡したことをきっかけに山田さんに自社製品を思い出してもらい、メルマガも開いてもらえるようになりました。ただ、メルマガは山田さんが関心がありそうな内容のものに絞るようにしたところ、今度は製品Bにも興味があることが分かりました。また特に製品Bのページを長い時間をかけて読んでいるので、製品Bに強い関心があるのが分かりました。それからしばらくして、山田さんが興味をもった製品A,製品Bとさらにそれに関する製品Cについての説明を行い、最初に興味を持った製品Aと山田さんがニーズを感じていなかった製品Cの良さを分かってもらい、製品A,Cの購入に繋がりました。