顧客・会員管理

FAQ｜顧客・会員管理

何ができる機能ですか？

顧客・会員の属性情報に、サイトのアクセス履歴、メール開封／URLクリック、資料DL、フォーム送信、問い合わせ・セミナー応募・電話対応などのリード情報を統合して管理し、セグメンテーションやカスタマージャーニー分析に活用できます。

データベースの項目は自由に設計できますか？

できます。項目の追加・並び順・型・初期値・必須／任意・選択肢などを柔軟に設計でき、用途に合わせた顧客／会員データベースを構築できます。

顧客ごとの情報はどう表示されますか？

タブ切り替えで、属性・アクセス履歴・メール反応・資料DL・フォーム回答・問い合わせやセミナー参加履歴などをサクサク閲覧できます。

CSVでの一括インポート／エクスポートに対応していますか？

対応しています。大量データの取り込み・更新・修正が可能で、取り込み前のテスト検証やレポート出力により、安全に整備できます。

フォームと自動連係できますか？

できます。入力された情報を既存レコードに自動マージ／アップデートし、最新状態を保ったままコミュニケーションに活用できます。

メール配信と反応の管理は？

テキスト／HTMLテンプレートでの配信、氏名や会社名などの差し込み、予約送信に対応。開封・URLクリックなどの反応ログを顧客単位で蓄積し、抽出・エクスポートできます。

アクセスログとの統合で何ができますか？

顧客のアクセス経路や到達ページ、閲覧動線を行動履歴として統合表示。リアルタイム把握や、顧客セグメント別のアクション計画に役立ちます。

ステータス管理は可能ですか？

可能です。保留／承認済みなど任意のステータスを定義して、顧客対応や案件の進捗管理、後続オペレーションのトリガーにできます。

会員サイトの構築には使えますか？

はい。顧客・会員管理機能とCMSテンプレートを連携し、会員専用ページやマイページ、サポート窓口、予約・サービス提供など多様な会員サイトを構築できます。

外部システムとの連携は？

CRM／MAなどの外部システムへデータ連携が可能です。CSV連携はもちろん、要件に応じた連携方式で運用に組み込めます。