Web DX Suite writeWired

申請・受付ポータルの構築

紙とメールの往復を、Webに移す

申請も受付も、フォームとデータの話です。

申請の受付・確認・返信・記録を、メールと表計算で追いかけるのは限界があります。writeWiredはフォームで受けて、1件ごとの対応履歴をデータとして残します。

1. どんな会社に向いているか

紙とメールで回している申請・受付が増えてきた会社ほど、writeWiredは向いています。申請はフォームで受け、1件ごとに対応状況と記録が残ります。受け付けた側の返信も、同じ画面から送れます。

2. どういう作りか

申請フォームを作る

受け付けるフォームを一覧で管理し、設計の入口にします。

入力フォームの一覧

申請者を会員として持つ

条件で絞り込み、個別・一括の操作の起点にします。

会員の一覧と検索

3. 機能リファレンス

問い合わせを受ける

入力フォームの一覧

問い合わせを受け付けるフォームを一覧で確認し、データの管理と設計の入口にする画面です。

問い合わせデータの一覧と検索

フォームで受け付けた問い合わせデータを条件で絞り込み、個別・一括の操作の起点にする画面です。絞り込みには、フォームの項目に加えて、サイト内の行動やメールへの反応も条件にできます。

自動返信メール

フォームの送信をきっかけに、自動で返信メールを送る設定です。送信メールの登録画面で、送信タイプに「自動返信」を選んで作成します。

返す・送る

問い合わせへのメール送信

1件の問い合わせを対象に、メールを作成して送る画面です。一覧の送信ボタンからも、詳細の送信ボタンからも、同じ画面を開きます。

一括メール送信

複数の問い合わせにまとめてメールを送る画面です。宛先は一覧でチェックした行か、ビューと検索条件で指定します。

1件を追いかける

問い合わせの送信履歴

1件の問い合わせに送ったメールの履歴を、開封やクリックの結果とあわせて確認する画面です。

問い合わせ単位のアクセスログ

問い合わせをした人のサイト内での行動を、閲覧ページ・滞在時間・流入元まで時系列で確認する画面です。行動はブラウザ（クッキー）を単位に記録し、問い合わせとの対応を内部で保持しています。

問い合わせの受信メール

問い合わせをした相手から届いたメールを、その問い合わせの詳細画面で確認する画面です。メールはアドレスに紐づくため、同じアドレスの会員の詳細にも同じメールが表示されます。

4. 会員サイトに必要なこと

検討のときに確認される18の問いを、答えと根拠つきで掲載しています。

サイトをリニューアルするとき、いまの会員は？

会員を増やすには？

登録した会員が本物か、どう確かめる？

誰に何を見せるか？

メールを届ける・止めるには？

会員の行動を知るには？

日々の運用はどうなる？

会員サイトに必要なこと をすべて見る »

5. 導入事例

CMS導入事例 | オフィスビルの各種手続きを会員サイトでペーパーレス化（プロパティ管理会社）
プロパティマネジメント業界
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