フォーム管理 の機能

問い合わせを受ける

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  入力フォームの一覧

  問い合わせを受け付けるフォームを一覧で確認し、データの管理と設計の入口にする画面です。

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  問い合わせデータの一覧と検索

  フォームで受け付けた問い合わせデータを条件で絞り込み、個別・一括の操作の起点にする画面です。絞り込みには、フォームの項目に加えて、サイト内の行動やメールへの反応も条件にできます。

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  問い合わせの詳細と対応履歴

  1件の問い合わせの内容を確認し、対応状況と対応の記録を残す画面です。

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  自動返信メール

  フォームの送信をきっかけに、自動で返信メールを送る設定です。送信メールの登録画面で、送信タイプに「自動返信」を選んで作成します。

返す・送る

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  問い合わせへのメール送信

  1件の問い合わせを対象に、メールを作成して送る画面です。一覧の送信ボタンからも、詳細の送信ボタンからも、同じ画面を開きます。

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  一括メール送信

  複数の問い合わせにまとめてメールを送る画面です。宛先は一覧でチェックした行か、ビューと検索条件で指定します。

1件を追いかける

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  問い合わせの送信履歴

  1件の問い合わせに送ったメールの履歴を、開封やクリックの結果とあわせて確認する画面です。

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  問い合わせ単位のアクセスログ

  問い合わせをした人のサイト内での行動を、閲覧ページ・滞在時間・流入元まで時系列で確認する画面です。行動はブラウザ（クッキー）を単位に記録し、問い合わせとの対応を内部で保持しています。

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  メール開封ログ（問い合わせ）

  1件の問い合わせに送ったメールが、いつ開封されたかを確認する画面です。

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  URLクリックログ（問い合わせ）

  1件の問い合わせに送ったメールで、どのURLがいつクリックされたかを確認する画面です。

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  問い合わせの受信メール

  問い合わせをした相手から届いたメールを、その問い合わせの詳細画面で確認する画面です。メールはアドレスに紐づくため、同じアドレスの会員の詳細にも同じメールが表示されます。

自分の見方をつくる

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  ビューの一覧

  一覧の表示のしかた（ビュー）を管理する画面です。問い合わせ管理と顧客管理の両方で、同じ画面を使います。

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  クエリーの一覧

  保存した抽出条件（クエリー）を一覧で管理する画面です。問い合わせ管理と顧客管理の両方で、同じ画面を使います。

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  リストの一覧

  一覧に表示する項目の組（リスト）を管理する画面です。問い合わせ管理と顧客管理の両方で、同じ画面を使います。

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  ビューの設定

  クエリー（抽出条件）とリスト（表示項目）を組み合わせて、業務ごとの一覧の見え方をビューとして定義する画面です。ビューを画面のどこに置くか、CSVの操作リンクを出すかもここで決めます。

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  クエリーの設定

  一覧の検索条件に使う項目と、その省略時設定を定義する画面です。項目は「隠す」で非表示にできるため、条件を指定したまま見せない一覧を作れます。

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  リストの設定

  一覧に表示する項目と、並び・ラベル・幅を定義する画面です。参照している別フォームの項目を展開して、列にすることもできます。

データを出す・預かる

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  問い合わせ・会員データのCSV入出力

  フォームで受け付けたデータをCSVで出力し、CSVで登録・更新する機能です。問い合わせ管理と顧客管理の両方で、同じ画面を使います。

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  問い合わせデータの出力設定

  問い合わせデータを対象にした出力を設定する画面です。抽出の基準にする日付を、作成日時と更新日時から選べます。

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  問い合わせ管理権限

  ユーザーごとに、問い合わせデータへの権限と閲覧範囲を設定する画面です。

この業務の道具箱

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  クイックメニュー

  管理画面のトップで、よく使う機能をパネルとして並べる画面です。並び・幅・表示するメニューを利用者が自分で決められるため、担当する業務に合わせて管理画面の形を変えられます。

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  マイクイックメニューの登録

  自分用のクイックメニューを登録し、管理画面に表示するメニューを選ぶ画面です。

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  マイパネルの編集

  マイパネルに並べるリンクと、その順序・表示名を編集する画面です。

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  グローバルメニューの登録

  上部メニューに表示するタブと並び順を、ユーザーごとに設定する画面です。マイパネルをタブに追加できます。

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  作業ボックスの一覧

  作成した作業ボックスを一覧で管理する画面です。状態・コメント数・共有の有無に加えて、作成者と更新者が別の列で表示されます。

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  作業ボックスの登録

  関連するコンテンツやファイルをマークして束ね、メモとコメントで共有する画面です。作業に使うファイルを添付でき、更新があったときは関係者に通知メールを送れます。

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  バッチ一覧

  CSVの取込・出力やディレクトリのコピーなど、まとめて実行する処理の状況と結果を確認する画面です。処理ごとに、誰が流したか、成功と失敗の件数、エラーの内容まで残ります。