問い合わせの受信メール——対応している相手のメールを、その場で読む

問い合わせに返信した後、相手から追加の質問が届いていないかを確かめたい。問い合わせの受信メールでは、対応中の相手から届いたメールを、詳細画面から確認できます。

届いたメールを探し、本文を読みます

受信メールが一覧に並び、行から本文の閲覧へ進めます。未読・既読、未返信・返信済でも絞り込めるため、確認するメールを選べます。

受け付けた問い合わせと、その後のメールを同じ画面系からたどれるので、元の相談内容を確認しながら続きを対応できます。

メールは、相手のアドレスを介して表示されます

受信メールはメールアドレスに紐づきます。同じアドレスの会員がいる場合、会員の詳細にも同じメールが表示されます。

個々の問い合わせ番号だけにメールを限定する仕組みとしてではなく、そのアドレスから届いたやり取りを確認する画面として使います。メールボックス全体を扱う場合は、受信ボックスの一覧を使います。