問い合わせの送信履歴——前に送った案内と、その後の反応を確かめる

追加の連絡をする前に、前回どの案内を送り、その後どのような反応が記録されたかを確かめたい。問い合わせの送信履歴では、その一件へ送ったメールを時系列で確認できます。

送ったメールを、日時と件名でたどれます

送信日時・件名と、テキストかHTMLかの種別を一覧で確認できます。問い合わせの詳細から履歴へ進めるため、対応中の相手に送った案内を探せます。

担当者が替わった場合も、送信済みの情報を確認してから続きを進められます。

開封やクリックの記録を、送信履歴と合わせて見られます

開封日時やクリック数が同じ表に並び、クリックされたURLも展開して確認できます。詳しい明細は、メール開封ログとURLクリックログのタブで確認します。

開封の記録には、メール本文に開封確認用の画像タグを含める条件があります。ここで分かるのは記録された反応であり、相手が本文や資料を読み終えたことまで示すものではありません。