CMSの基本と導入準備【第3回】目的別CMS選定ガイド：業種・規模・用途から最適なCMSを選ぶ方法

「自社に最適なCMSはどれか」を判断するには、業種特有の要件や企業規模、サイトの目的を具体的に考慮する必要があります。本記事では、BtoB製造業からEC、不動産、製薬まで業種別に、スタートアップから大企業まで規模別に、そしてコーポレートサイトからオウンドメディアまで用途別に、最適なCMS選定のポイントを実務レベルで解説します。さらに要件定義からRFP作成、デモ評価までの具体的な選定ステップも紹介します。

対象：企業のWeb担当者、マーケティング担当者、情報システム部門、経営企画担当者

1. はじめに：CMS選定で失敗しないために
- 1-1. なぜ「目的別」の選定が重要なのか
- 1-2. 本記事の使い方
2. 業種別CMS選定ガイド
3. 企業規模別CMS選定ガイド
4. 目的別CMS選定ガイド
5. CMS選定の実践ステップ
6. よくある質問（FAQ）
7. まとめ：自社に最適なCMSを選ぶために

1. はじめに：CMS選定で失敗しないために

1-1. なぜ「目的別」の選定が重要なのか

CMS製品は多数存在し、それぞれ得意分野が異なります。「人気があるから」「安いから」という理由だけで選ぶと、以下のような失敗につながります：

よくある失敗パターン：

BtoB製造業が小売EC向けCMSを選び、製品カタログ管理に苦労
スタートアップが大企業向けCMSを選び、複雑すぎて使いこなせない
オウンドメディア向けCMSでコーポレートサイトを構築し、承認フロー機能が不足

これらの失敗を避けるには、自社の業種・規模・目的に合った選定基準を持つことが不可欠です。

1-2. 本記事の使い方

本記事では、以下の3つの切り口でCMS選定のポイントを整理しています：

業種別（2章）：業界特有の要件と推奨機能
規模別（3章）：企業規模ごとの体制・予算・運用方針
用途別（4章）：サイトの目的に応じた機能要件

自社の状況に最も近いセクションから読み始め、複数の観点を組み合わせて検討することをおすすめします。

2. 業種別CMS選定ガイド

業種ごとに、Webサイトに求められる機能や運用体制が大きく異なります。ここでは代表的な業種ごとの選定ポイントを解説します。

2-1. BtoB製造業

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： 製品データベース、ファイルバージョン管理、複合検索機能
相性の良いCMSタイプ： 汎用CMS + カスタマイズ、またはハイブリッドCMS
初期の地雷回避： ブログ型CMSのみでの構築はNG（製品管理が困難）

業種特有の要件：

技術仕様・カタログ情報の詳細な管理
製品検索機能（型番、仕様、用途などの複合検索）
CADデータ、技術資料（PDF）の大量ファイル管理
問い合わせから営業への確実な連携
多言語対応（海外拠点・顧客向け）

推奨CMS機能：

構造化された製品データベース機能：カスタムフィールドで型番、仕様、価格などを管理
ファイルライブラリ：バージョン管理機能付きでCAD・PDF等を整理
高度な検索機能：ファセット検索（絞り込み検索）対応
CRM/SFA連携：問い合わせを営業担当に自動振り分け
承認ワークフロー：技術情報の公開前に複数部門でチェック

CMS選定のポイント：

【必須機能の優先度】
最優先：製品データベース、ファイル管理、検索機能
重要：CRM連携、承認フロー、多言語対応
あれば便利：在庫連携、見積もり自動生成

運用体制の考慮点：

製品情報の更新は技術部門が担当するケースが多いため、非エンジニアでも扱いやすいUI必須
製品データは基幹システムと連携し、手動入力を最小化する設計が理想
カタログPDFの更新頻度が高い場合は、自動生成機能があると効率的

失敗例： シンプルなブログ型CMSで製品サイトを構築したが、500製品の仕様管理ができず、Excelで別管理する二度手間が発生。結局、製品データベース機能を持つCMSに移行し、移行費用に200万円かかった。

2-2. 製薬・医療機器メーカー

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： 薬機法対応の厳格な承認フロー、医療従事者向けと一般向けの情報区分、学術情報管理
相性の良いCMSタイプ： エンタープライズCMS（オンプレミス型）、承認ワークフロー特化型CMS
初期の地雷回避： 承認フロー機能が弱いCMSは絶対NG（法令違反リスク）

業種特有の要件：

医薬品医療機器等法（薬機法）への厳格な対応
医療従事者向けと一般向けの明確な情報区分
副作用情報・安全性情報の迅速な更新対応
学術論文、臨床試験データの体系的管理
MR（医薬情報担当者）向け資料の配信
多段階承認ワークフロー（薬事部門・法務部門・経営層）

推奨CMS機能：

複雑な承認ワークフロー：部門横断で3〜5段階の承認に対応
アクセス制限機能：医療従事者専用エリアの会員認証
バージョン管理と監査ログ：いつ誰が何を変更したか完全記録
緊急公開対応：副作用情報などの緊急時に承認フローを短縮
文書管理機能：添付文書、インタビューフォーム、学術資料の一元管理
多言語対応：グローバル展開を見据えた言語管理

CMS選定のポイント：

【必須機能の優先度】
最優先：厳格な承認ワークフロー、監査ログ、アクセス制限
重要：文書バージョン管理、緊急公開機能、セキュリティ
あれば便利：学術論文データベース、MR向け資料配信システム

製薬業界特有の運用フロー例：

【新薬情報の公開フロー】
1. マーケティング部門が原稿作成
2. 薬事部門が薬機法適合性を確認
3. 法務部門がリーガルチェック
4. メディカル部門が医学的正確性を確認
5. 経営層が最終承認
6. 公開（各段階で差し戻し・修正が発生する可能性）

→ このフローをCMSのワークフローで自動化

運用体制の考慮点：

薬機法遵守のため、承認者不在時の代理承認ルールを明確化
副作用報告などの緊急情報は、通常の承認フローをバイパスできる仕組みが必要
医療従事者向けコンテンツは、資格確認（医師免許番号等）と紐づけた会員管理
過去の公開内容を完全に遡れる監査ログ機能（法令対応のため）

失敗例： 汎用CMSで製薬会社サイトを構築したが、承認フローが2段階までしか設定できず、薬事・法務・経営の3段階承認に対応不可。エンタープライズCMSに移行し、再構築に500万円かかった。

成功のポイント：

製薬業界での導入実績が豊富なCMSを選定（業界特有の要件を理解している）
PoC（概念実証）で実際の承認フローを再現し、運用可能か事前検証
薬事コンサルタントやシステムインテグレーターと連携した要件定義

2-3. BtoC小売・EC

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： 商品管理（在庫・価格連動）、キャンペーン管理、画像最適化
相性の良いCMSタイプ： EC専用プラットフォーム、またはヘッドレスCMS + EC基盤連携
初期の地雷回避： スケーラビリティ不足のCMS（セール時のアクセス集中で落ちる）

業種特有の要件：

商品情報の頻繁な更新（価格、在庫、キャンペーン）
セール・キャンペーンページの迅速な公開
ビジュアル重視のデザイン表現
SNS連携（Instagram、LINE等）
カート機能、決済システムとの統合

推奨CMS機能：

商品管理機能：在庫、価格、バリエーション（色・サイズ）を一元管理
キャンペーン管理：期間限定公開、クーポン配信機能
画像最適化：自動リサイズ、WebP変換でページ速度を維持
EC連携：カートシステムやEC基盤との連携
ソーシャルメディア連携：Instagram投稿の自動取り込み、シェアボタン

CMS選定のポイント：

【ECサイトの構築パターン】
パターン1：CMS統合型
  → CMSにカート・決済機能が組み込まれている
  メリット：一元管理が簡単
  デメリット：EC機能の拡張性に制限

パターン2：CMS + EC基盤連携型
  → CMSはコンテンツ管理、EC部分は専用基盤
  メリット：それぞれの専門性を活かせる
  デメリット：システム間の連携設計が必要

運用体制の考慮点：

店舗スタッフが直接更新するケースが多いため、スマホ対応の管理画面が必須
商品画像の登録・編集が頻繁なので、画像管理が直感的であること
セール期間中はアクセス集中するため、スケーラビリティ（拡張性）が重要

失敗例： 低価格なCMSを選んだが、セール時のアクセス集中でサイトが落ち、機会損失が発生。CDN（コンテンツ配信ネットワーク）対応のCMSに乗り換えた。

2-4. サービス業（コンサル、士業、制作会社等）

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： ブログ機能、事例管理、問い合わせフォーム最適化
相性の良いCMSタイプ： クラウド型CMS（ブログ特化型）、コンテンツマーケティング向けCMS
初期の地雷回避： SEO機能が弱いCMS（自然検索流入が主要チャネルのため）

業種特有の要件：

サービス内容・料金プランの明確な説明
事例・実績の効果的な訴求
ブログ・コラムでの専門知識の発信（SEO対策）
問い合わせフォームの最適化
セミナー・イベント情報の管理

推奨CMS機能：

ブログ機能：カテゴリ、タグ、関連記事表示で回遊性向上
事例管理：業種、課題、ソリューション等でフィルタリング可能
フォーム機能：問い合わせ内容に応じた自動振り分け
イベント管理：カレンダー表示、申し込みフォーム連動
SEO機能：メタ情報（title/description）設定、サイトマップ自動生成

CMS選定のポイント：

コンテンツマーケティング（ブログ・事例）が中心になるため、記事作成の効率性が最優先
マーケティング担当者が日常的に更新するため、直感的なエディタが必須
リード獲得が目的なので、フォーム機能とMA（マーケティングオートメーション）ツールとの連携が重要

運用体制の考慮点：

少人数で運用するケースが多いため、シンプルで学習コストが低いCMSが適している
ブログ執筆の分業体制（執筆者・レビュー者・公開者）を想定した権限管理
SEO効果測定のため、Google Analytics 4やSearch Consoleとの連携が必須

失敗例： デザイン性だけで選んだCMSが、ブログ機能が貧弱でカテゴリ管理ができず、記事が増えると整理不能に。ブログ機能が充実したCMSに移行。

2-5. 不動産

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： 物件データベース、地図連携、高度な検索・絞り込み機能
相性の良いCMSタイプ： 不動産専用CMS、または汎用CMS + 大規模カスタマイズ
初期の地雷回避： 物件検索機能の実装コストを甘く見ない（後から追加は高額）

業種特有の要件：

物件情報の詳細管理（間取り、設備、周辺環境など多数の項目）
地図・間取り図の表示
検索機能（エリア、価格帯、間取り、駅からの距離など）
問い合わせ管理（物件ごとの問い合わせ追跡）
物件の公開/非公開切り替え（成約後の即時対応）

推奨CMS機能：

物件データベース：カスタムフィールドで物件属性を柔軟に管理
地図連携：Google Maps API等で物件位置を自動表示
高度な検索・絞り込み：複数条件での物件検索
画像ギャラリー：物件写真を複数枚登録・スライド表示
ステータス管理：公開中/商談中/成約済みなどの状態管理

CMS選定のポイント：

【不動産サイトの構築パターン】
パターン1：不動産専用CMS
  メリット：物件管理機能が標準搭載
  デメリット：他用途への応用が難しい

パターン2：汎用CMS + カスタマイズ
  メリット：将来的な機能拡張が柔軟
  デメリット：初期構築コストが高い

運用体制の考慮点：

営業担当が物件情報を直接登録・更新するため、入力フォームが分かりやすいこと
物件写真の登録が頻繁なので、一括アップロード機能があると効率的
不動産ポータルサイトへの物件データ自動連携があると運用負荷が大幅に削減

失敗例： 汎用CMSで物件サイトを構築したが、複雑な検索機能の実装に想定以上のカスタマイズ費用がかかった。最初から不動産専用CMSを選んでおけば費用を抑えられた。

2-6. 医療・クリニック

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： 予約システム連携、お知らせ機能（休診日等）、アクセシビリティ対応
相性の良いCMSタイプ： クラウド型CMS（医療特化型）、シンプルなSaaS型CMS
初期の地雷回避： セキュリティが甘いCMS（個人情報保護の観点でリスク）

業種特有の要件：

診療科目・診療時間の明確な掲載
医師・スタッフ紹介
オンライン予約システムとの連携
患者向け情報（病気・治療法の解説）の発信
プライバシー・セキュリティへの配慮

推奨CMS機能：

予約システム連携：外部予約システムとのAPI連携
お知らせ機能：休診日、臨時診療などの迅速な告知
コンテンツ管理：病気や治療法の解説記事を体系的に管理
アクセシビリティ対応：高齢者や視覚障害者にも使いやすい設計
SSL標準対応：個人情報保護のための暗号化通信

CMS選定のポイント：

医療広告ガイドラインへの準拠が必須（誇大広告の禁止など）
患者の個人情報を扱う可能性があるため、セキュリティ要件が高い
院長や看護師が更新するケースが多く、ITリテラシーが高くない前提で選定

運用体制の考慮点：

診療時間の変更や休診日の告知など、緊急性の高い情報をスマホから即座に更新できること
医療情報は専門性が高いため、承認フローで院長や医師がチェックする体制が望ましい
アクセシビリティ（読み上げ対応、文字サイズ変更など）への対応

失敗例： 格安のCMSを選んだが、SSL証明書が別途有料で予想外のコストが発生。また、予約システムとの連携ができず、手動で予約管理する手間が増えた。

2-7. 教育機関（学校、塾、教育サービス）

【3行まとめ】

この業種で最優先の要件： イベント管理、コース・カリキュラム管理、会員限定エリア
相性の良いCMSタイプ： クラウド型CMS、コミュニティ機能付きCMS
初期の地雷回避： イベント管理機能がないCMS（手動カレンダー更新は非効率）

業種特有の要件：

カリキュラム・コース情報の体系的な整理
イベント・説明会のカレンダー管理
入学・入会までの導線設計
保護者・生徒向けの異なる情報提供
資料請求・問い合わせフォーム

推奨CMS機能：

イベント管理：説明会、オープンキャンパス等の日程管理と申し込み受付
コース・カリキュラム管理：階層構造で情報を整理
ブログ機能：授業風景、生徒の活動報告などの発信
フォーム機能：資料請求、問い合わせ、体験申し込みなど複数フォーム管理
会員限定エリア：在校生・保護者向けの限定情報提供

CMS選定のポイント：

入学・入会検討者向けの情報と、在校生・会員向けの情報を明確に分ける必要がある
季節性が高い（入学シーズン等）ため、アクセス集中時のパフォーマンスを考慮
学校の場合、複数部署（広報、教務、事務）が関わるため、権限管理が重要

運用体制の考慮点：

教職員や事務スタッフが更新するため、ITリテラシーが高くない前提で選定
イベント情報や休校情報など、タイムリーな情報発信が多いため、スマホ対応の管理画面が便利
写真・動画を多用する傾向があるため、メディアライブラリが使いやすいこと

失敗例： コーポレートサイト向けCMSを選んだが、イベント管理機能がなく、カレンダーを手動でHTMLで作成する手間が発生。イベント管理機能を持つCMSに移行。

3. 企業規模別CMS選定ガイド

企業規模によって、予算、IT体制、運用方針が大きく異なります。ここでは規模別の選定ポイントを解説します。

3-1. スタートアップ・小規模企業（従業員数50名程度まで）

業種特有の課題：

限られた予算内での導入
IT専任担当者がいない、またはリソースが限定的
スピード重視で早期に立ち上げたい
将来的な事業拡大を見据えた拡張性も必要

推奨CMS種別：

クラウド型CMS（SaaS）が最適
初期費用を抑え、月額課金で始められる
サーバー管理不要で、アップデートも自動
スモールスタートして、成長に応じてプランアップ

選定時の重要ポイント：

【優先すべき項目】
1. 初期費用の安さ（0円〜10万円程度）
2. 使いやすさ（学習コストの低さ）
3. サポート体制（日本語対応、チャットサポート）
4. 拡張性（将来的な機能追加に対応できるか）

【妥協してよい項目】
- 細かいカスタマイズ性
- 複雑な承認ワークフロー
- 大規模サイト向けの高度な機能

※以下は説明のための参考値です。実際の費用は選定製品により異なります。

予算の目安：

初期費用：0〜10万円
月額費用：5,000円〜3万円
年間総コスト：6万円〜40万円程度

運用体制：

担当者1〜2名で運用
マーケティング担当やデザイナーが兼務するケースが多い
外部制作会社のサポートを部分的に活用

失敗例： 「将来的な拡張を見越して」大企業向けのエンタープライズCMSを導入したが、機能が複雑すぎて使いこなせず、結局シンプルなクラウド型CMSに移行。初期投資の300万円が無駄になった。

成功のポイント： 現時点で必要な機能だけを持つシンプルなCMSを選び、成長に応じて段階的にアップグレードする戦略が有効。

3-2. 中小企業（従業員数50〜300名程度）

規模特有の課題：

複数部署での分業体制が必要
ある程度の予算は確保できるが、費用対効果を重視
IT担当者はいるが少人数
セキュリティ・コンプライアンス要件への対応

推奨CMS種別：

クラウド型（SaaS）またはオンプレミス型の選択肢が広がる
ビジネスプラン以上のクラウド型CMS
またはオンプレミス型で自社要件に合わせたカスタマイズ

選定時の重要ポイント：

【優先すべき項目】
1. 承認ワークフロー機能
2. 権限管理の柔軟性
3. 外部システム連携（CRM、MA等）
4. サポート品質（電話・メール対応）
5. セキュリティ対策

【検討すべき項目】
- 自社セキュリティポリシーへの適合
- 将来的なサイト数・ページ数の増加への対応
- 複数拠点・多言語展開の可能性

※以下は説明のための参考値です。実際の費用は要件・カスタマイズ度により大きく異なります。

予算の目安：

【クラウド型の場合】
初期費用：10万円〜50万円
月額費用：3万円〜10万円
年間総コスト：50万円〜170万円程度

【オンプレミス型の場合】
初期構築費：100万円〜500万円
サーバー・保守費：年間50万円〜150万円
年間総コスト（初年度）：150万円〜650万円程度
年間総コスト（2年目以降）：50万円〜150万円程度

運用体制：

Web担当チーム3〜5名
各部署に更新担当者を配置（兼務）
IT部門がサーバー・セキュリティを管理
外部制作会社と保守契約

失敗例： 安価なクラウド型CMSを選んだが、承認フロー機能が不十分で、誤公開が発生。上位プランに変更したが、結局エンタープライズ向けCMSに移行することに。

成功のポイント： 3年後の組織・サイト規模を想定し、拡張性を考慮した選定。ただし、過剰スペックにならないよう、現在の要件とのバランスを取る。

3-3. 大企業（従業員数300名以上）

規模特有の課題：

複雑な組織構造（複数部署、拠点、子会社）
厳格なセキュリティ・コンプライアンス要件
既存システムとの連携が複雑
グローバル展開（多言語・多地域）
高いアクセス負荷への対応

推奨CMS種別：

エンタープライズ向けCMS（オンプレミスまたはプライベートクラウド）
または大規模対応のSaaS型エンタープライズプラン
ヘッドレスCMSやハイブリッドCMSも選択肢

選定時の重要ポイント：

【必須要件】
1. 複雑な権限管理（部門・役職・拠点別）
2. 多段階承認ワークフロー
3. 監査ログ・変更履歴の記録
4. SLA（サービス品質保証）
5. 24時間365日サポート
6. 高いセキュリティ基準（ISO27001等）
7. スケーラビリティ（大量アクセス対応）
8. API連携（基幹システム、MA、CRM等）

【検討すべき項目】
- マルチサイト・多言語の一元管理
- 災害対策・BCP（事業継続計画）
- カスタマイズ性と長期保守性のバランス

※以下は説明のための参考値です。実際の費用はカスタマイズ度・運用規模により大きく変動します。

予算の目安：

【オンプレミス型エンタープライズCMSの場合】
初期構築費：500万円〜3,000万円
ライセンス費：年間100万円〜500万円
サーバー・インフラ：年間100万円〜300万円
保守・運用：年間200万円〜800万円
年間総コスト（初年度）：900万円〜4,600万円程度
年間総コスト（2年目以降）：400万円〜1,600万円程度

【エンタープライズSaaS型の場合】
初期費用：100万円〜500万円
月額費用：10万円〜50万円
年間総コスト：220万円〜1,100万円程度

運用体制：

Web運営部門（専任5〜20名）
各部署にWeb担当者を配置
IT部門がインフラ・セキュリティを統括
外部ベンダーと長期保守契約
グローバル展開の場合、海外拠点にも担当者配置

失敗例： 国内向けCMSを選定したが、海外展開時に多言語対応が不十分で大規模改修が必要に。最初からグローバル対応CMSを選んでおくべきだった。

成功のポイント：

5〜10年の長期視点で選定
PoC（概念実証）やパイロット導入で実際の運用を検証
ベンダーの長期サポート体制・実績を重視
段階的移行計画（一度に全サイトを移行しない）

4. 目的別CMS選定ガイド

サイトの目的によって、求められる機能と運用体制が異なります。ここでは代表的なサイト種別ごとの選定ポイントを解説します。

4-1. コーポレートサイト

サイトの目的：

企業情報の正確な発信
信頼性・ブランド価値の向上
ステークホルダー（顧客、投資家、求職者）への情報提供
問い合わせ・採用応募の獲得

必要な機能：

基本情報管理：会社概要、事業内容、沿革、拠点情報
ニュース・お知らせ：プレスリリース、IR情報、採用情報
承認ワークフロー：複数部門のチェックを経て公開
多言語対応：グローバル展開企業の場合
アクセシビリティ：すべてのユーザーに情報が届く配慮

CMS選定のポイント：

更新頻度は比較的低い（月数回程度）が、確実性・正確性が最優先
承認フローが複雑（広報→法務→経営層など）な場合も多い
長期間の安定運用が前提（5〜10年単位）
セキュリティ・コンプライアンスへの対応が重要

運用体制：

広報・IR部門が中心
各部署から情報を集約
最終承認は経営層が行うケースも

失敗例： ブログ向けのシンプルなCMSを選んだが、承認フロー機能がなく、Excelで承認を管理する運用に。結局、エンタープライズ向けCMSに移行。

4-2. オウンドメディア・ブログ

サイトの目的：

SEO経由の集客
専門知識の発信による信頼構築
リード獲得（メルマガ登録、資料請求）
顧客エンゲージメントの向上

必要な機能：

記事作成の効率性：使いやすいエディタ、テンプレート
SEO機能：メタ情報（title/description）設定、サイトマップ自動生成、構造化データ
カテゴリ・タグ管理：記事を体系的に整理
関連記事表示：回遊性向上
分析ツール連携：GA4、Search Consoleとの連携
CTAブロック：記事内に資料請求やメルマガ登録を配置

CMS選定のポイント：

記事執筆の効率が最優先（週1回以上の更新が前提）
SEO機能の充実度が集客に直結
マーケティング担当者が日常的に使うため、学習コストが低いこと
記事数が増えても（数百〜数千記事）パフォーマンスが落ちないこと

運用体制：

マーケティング部門が中心
外部ライターに執筆を依頼するケースも
編集者がレビュー・公開を担当

失敗例： コーポレートサイト向けCMSでオウンドメディアを構築したが、記事作成が非効率で更新が滞った。ブログ機能が充実したCMSに移行して記事制作スピードが3倍に。

成功のポイント：

ブログ・メディア運営に特化したCMSを選ぶ
SEOプラグインやテーマが豊富なエコシステムがあるとベター
MA（マーケティングオートメーション）ツールとの連携も視野に

4-3. ECサイト

サイトの目的：

オンラインでの商品販売
顧客データの蓄積・活用
リピート購入の促進
ブランド体験の提供

必要な機能：

商品管理：在庫、価格、バリエーション（色・サイズ）管理
カート・決済：複数決済手段、カゴ落ち対策
顧客管理：会員登録、購入履歴、ポイント管理
受注管理：注文処理、配送管理、返品対応
マーケティング機能：クーポン、レコメンド、メール配信

CMS選定のポイント：

【ECサイトの構築方法】
方法1：EC専用プラットフォーム
  メリット：EC機能が完備、導入が早い
  デメリット：コンテンツ管理は弱い

方法2：CMS + EC機能拡張
  メリット：コンテンツとECを統合管理
  デメリット：EC機能が限定的

方法3：ヘッドレスCMS + EC基盤
  メリット：柔軟なフロント構築、最適なEC機能
  デメリット：技術的難易度が高い

運用体制：

EC運営チーム（商品登録、受注処理、CS対応）
マーケティングチーム（販促施策、メール配信）
物流・在庫管理との連携

失敗例： CMSのEC拡張機能で始めたが、商品数が増えると在庫管理が煩雑に。結局、EC専用プラットフォームに移行し、データ移行に苦労。

成功のポイント：

商品数、将来の拡張性を考慮してプラットフォームを選定
小規模ならEC専用プラットフォーム、大規模・複雑な要件ならカスタマイズ可能なCMSを検討

4-4. 会員サイト・ポータル

サイトの目的：

会員向けの限定情報提供
コミュニティ形成
会員同士の交流促進
サブスクリプション収益の獲得

必要な機能：

会員管理：登録、ログイン、プロフィール管理
権限管理：会員ランクに応じた情報出し分け
決済機能：月額課金、従量課金
フォーラム・コミュニティ：掲示板、Q&A機能
通知機能：メール、プッシュ通知

CMS選定のポイント：

会員数の規模（数百〜数万人）に対応できるスケーラビリティ
セキュリティが最重要（個人情報保護、不正アクセス対策）
会員ランク別の柔軟な権限設定
外部会員管理システムとの連携も選択肢

運用体制：

会員向けコンテンツ制作チーム
カスタマーサポート（問い合わせ対応）
システム管理（セキュリティ、パフォーマンス監視）

失敗例： 汎用CMSで会員サイトを構築したが、会員数が増えるとログイン処理が遅延。会員サイト専用CMSに移行し、パフォーマンス問題を解決。

成功のポイント：

会員サイト構築実績のあるCMSを選ぶ
初期の会員数は少なくても、将来の成長を見据えたスケーラビリティを確保

4-5. 多言語・グローバルサイト

サイトの目的：

海外市場への展開
各国・地域に最適化された情報提供
グローバルブランドの統一
現地拠点の情報発信

必要な機能：

多言語管理：言語ごとのコンテンツ管理と紐付け
翻訳ワークフロー：原文→翻訳→レビュー→公開の流れ
地域別URL設定：example.com/en、example.jp など
言語切り替え：ユーザーが言語を選択できるUI
地域別コンテンツ出し分け：IPアドレスやブラウザ言語による自動振り分け

CMS選定のポイント：

【多言語サイトの構築パターン】
パターン1：単一CMSで多言語管理
  メリット：一元管理、翻訳の紐付けが容易
  デメリット：すべての言語が同じ構造になる

パターン2：言語ごとに別CMS
  メリット：各国の独自性を出しやすい
  デメリット：管理が煩雑、ブランド統一が困難

パターン3：ヘッドレスCMSで多言語配信
  メリット：柔軟な構造、各国独自のフロント
  デメリット：技術的難易度が高い

運用体制：

本社：グローバル共通コンテンツの管理
各国拠点：ローカルコンテンツの作成・翻訳
翻訳チーム：外部翻訳会社との連携も

失敗例： 国内向けCMSで多言語展開を試みたが、言語切り替えが不自然で、結局言語ごとに別サイトを構築。管理が煩雑になり、ブランド統一も困難に。

成功のポイント：

最初から多言語対応を前提にしたCMSを選定
翻訳ワークフロー、言語ごとの権限管理が標準機能として備わっていること
hreflangタグ（検索エンジン向けの言語情報）の自動設定機能

5. CMS選定の実践ステップ

ここまで、業種・規模・目的別の選定ポイントを解説してきました。ここからは、実際の選定プロセスを具体的に進める手順を紹介します。

5-1. 要件定義の進め方

CMS選定の最初のステップは「要件定義」です。自社に何が必要かを明確にすることで、適切なCMS候補を絞り込めます。

要件定義のフレームワーク：

【1. 現状分析】
- 現在のWebサイトの課題は何か？
- 更新頻度、担当者、承認フローの実態は？
- アクセス数、問い合わせ数などの実績は？

【2. 目標設定】
- CMS導入で何を実現したいか？（定量・定性目標）
- 例：更新工数50%削減、問い合わせ数2倍、外注費年間100万円削減

【3. 機能要件】
必須機能：
  □ コンテンツ作成・編集（WYSIWYG、ブロックエディタ等）
  □ 承認ワークフロー（必要な段階数は？）
  □ 権限管理（何種類の権限が必要？）
  □ SEO機能（メタ情報管理、サイトマップ自動生成等）
  □ 多言語対応（何言語？）
  □ 外部システム連携（CRM、MA、EC等）

あれば便利な機能：
  □ スマホ対応の管理画面
  □ A/Bテスト機能
  □ パーソナライゼーション
  □ アクセス解析の統合表示

【4. 非機能要件】
  □ セキュリティ（SSL、WAF、脆弱性対策等）
  □ パフォーマンス（月間PV数、同時接続数）
  □ 可用性（稼働率保証、SLA）
  □ 拡張性（将来的なサイト数・ページ数の増加）

【5. 運用要件】
  □ 更新担当者の人数とITリテラシー
  □ サポート体制（24時間365日必要か？日本語対応は？）
  □ 保守体制（自社 or 外部委託）

【6. 予算】
  □ 初期費用の上限
  □ 月額・年額費用の上限
  □ 5年間の総コスト（TCO: Total Cost of Ownership）

要件定義のワークショップ：

関係者（Web担当、マーケティング、IT、経営層）を集めてワークショップを実施
各部署の要望を洗い出し、優先順位をつける
「必須」「重要」「あれば便利」の3段階で整理

5-2. RFP（提案依頼書）の作り方

要件が固まったら、CMSベンダーに提案を依頼します。その際に使用するのが**RFP（Request for Proposal：提案依頼書）**です。

RFP最短版テンプレート（そのまま使える）：

区分	項目	記入例
会社情報	事業/体制	従業員120名/IT2名/拠点2
現状	サイト規模/PV	約600ページ/月間12万PV
目的	KPI	更新工数50%削減/問い合わせ2倍
機能要件	必須	承認2段/権限5種/製品DB/多言語/SEO
非機能	パフォーマンス	TTFB<200ms/稼働率99.9%
連携	外部システム	CRM/MA/基幹商品DB（API）
予算	レンジ	初期300万/年間120万（上限）
スケジュール	導入希望	キックオフ1月/本番5月
評価	選定基準	機能40/費用30/サポ20/実績10

詳細版RFPに含めるべき項目：

【1. 会社概要】
- 事業内容、従業員数、拠点
- Webサイトの目的、ターゲットユーザー

【2. プロジェクト概要】
- 背景・目的
- スケジュール（導入希望時期）
- 予算レンジ

【3. 現状のWebサイト】
- URL、ページ数、月間PV
- 現在の課題

【4. 要件】
- 機能要件（5-1で整理した内容）
- 非機能要件（セキュリティ、パフォーマンス等）
- 運用要件（サポート体制等）

【5. 提案依頼事項】
- システム構成図
- 機能一覧と対応可否
- 導入スケジュール
- 費用見積もり（初期費用、月額費用、保守費用等）
- 導入実績（同業種、同規模の事例）
- サポート体制

【6. 選定基準】
- 機能充足度：40%
- 費用：30%
- サポート体制：20%
- 実績・信頼性：10%
（例。自社の優先度に応じて調整）

【7. 提案期限・提出先】
【8. 選定スケジュール】
【9. 質問受付窓口】

RFP作成のポイント：

要件は具体的に記載（「使いやすい」ではなく「非エンジニアが1時間のトレーニングで記事公開できる」など）
予算レンジは正直に伝える（適切な提案を受けるため）
選定基準を明示することで、ベンダーが重点を置くポイントが明確になる

5-3. デモ・トライアルでのチェックポイント

RFPへの提案を受けて、候補を2〜3社に絞り込んだら、実際にデモやトライアルで操作感を確認します。

ベンダーに渡す操作シナリオ指示文サンプル（自社に合わせて適宜修正）：

【操作シナリオ（15分）】
1) プレスリリースを起票→上長承認→公開予約（スマホから承認）
2) 製品ページに仕様項目を追加→既存500件へ一括反映
3) 多言語（EN）へ翻訳依頼→レビュー→公開
4) 既存URLの301設定→サイトマップ再生成

【評価観点】
- 1画面で完結する操作数／Undo可否／入力規則の柔軟性
- 役割別権限の粒度（下書き閲覧不可等）／監査ログ
- 表示速度（管理・公開）／大量データ時の体感

デモ・トライアルで確認すべき項目サンプル（自社に合わせて適宜修正）：

【1. 管理画面の使いやすさ】
□ 直感的に操作できるか？（実際の担当者に触ってもらう）
□ 記事作成から公開までの流れがスムーズか？
□ メディアライブラリは使いやすいか？
□ スマホからの更新は可能か？

【2. 機能の実装状況】
□ 要件定義で挙げた必須機能がすべて実装されているか？
□ カスタマイズなしで実現できる機能はどこまでか？
□ カスタマイズが必要な機能の実装難易度と費用は？

【3. パフォーマンス】
□ ページ表示速度は十分か？
□ 管理画面の動作は快適か？
□ 大量のコンテンツ（数百〜数千ページ）でも動作するか？

【4. セキュリティ】
□ SSL対応は標準か？
□ 二段階認証は可能か？
□ セキュリティアップデートの頻度は？
□ 脆弱性が見つかった場合の対応フローは？

【5. サポート体制】
□ 問い合わせ方法（電話、メール、チャット）
□ 対応時間（平日のみ？24時間365日？）
□ レスポンスタイム（何時間以内に返信？）
□ ドキュメント・マニュアルの充実度

【6. 移行のしやすさ】
□ 既存サイトからのデータ移行ツールはあるか？
□ 移行サポートは提供されるか？
□ 移行期間の目安は？

トライアルの進め方：

シナリオベースでテスト：実際の業務フローに沿って操作
- 例：「新製品のプレスリリースを作成→上司の承認を得て→公開予約」
複数の担当者で操作：ITリテラシーの異なる担当者が試す
質問リストを準備：不明点をその場で質問
評価シートで採点：客観的に比較できるようスコアリング

5-4. 最終選定の判断基準

デモ・トライアルを経て、最終的に1社に絞り込みます。その際の判断基準を整理します。

総合評価スコアリング表（チーム合意形成に使える）：

項目	配点	評価基準
機能充足度	40	必須機能適合20/便利機能10/将来拡張10
費用対効果	30	初期10/ランニング10/TCO10
サポート体制	20	日本語品質10/応答5/導入支援5
実績・信頼性	10	同業実績5/継続性3/コミュニティ2
合計	100