医療従事者向け会員サイト

会員の名前やメールアドレスだけでは、対応に必要な情報が揃わない場合があります。どの企業に所属しているか、その企業を誰が担当しているか。関連する情報を別々の名簿で探していては、相手を把握するまでに手間がかかります。

writeWiredでは、用途に合わせて複数の会員フォームを作り、それぞれの入力項目を設計できます。Web会員の情報に加え、企業情報や担当営業なども、それぞれの名簿として管理できます。

別のフォームを参照する項目を設ける「フォーム間参照」を使えば、例えばWeb会員と所属企業、企業と担当営業を関連付ける構成にできます。参照先の情報は詳細画面で確認でき、一覧の表示項目にも使えます。人の情報と企業の情報をそれぞれ管理しながら、対応に必要な情報を同じ画面で確認できます。

ログインするWeb会員だけでなく、顧客やメール配信先の名簿として利用することもできます。

自社で管理している相手と、その関係に合わせて、会員データの持ち方を設計できます。

問い合わせに対応する前に、その人が何を見ていたかを知りたい。会員向けに公開した情報が、どんな人に読まれているかも確かめたい。個別の対応とサイト運営の見直しでは、必要な情報の見方が違います。

writeWiredでは、一人の会員について、登録情報と問い合わせ、メールの送信・開封・クリック、サイトの閲覧などを結びつけて確認できます。連絡や対応の前に、その人との経緯を把握できます。

条件で絞った会員については、選択式の項目による属性の内訳や、閲覧したコンテンツの傾向を集計できます。メールへの反応やサイト内の行動で対象を絞り、その人たちがどのコンテンツを見ているかを確認できます。

会員情報を登録して終わりにせず、相手への対応とサイト運営の両方に使えます。

問い合わせに対応する人、案内メールを送る人、登録情報を整備する人。それぞれが確認したい項目や、扱う会員の範囲は異なります。全員が同じ一覧から探し直す運用では、日々の作業が煩雑になります。

writeWiredでは、ビュー・検索条件・一覧の表示項目を設定し、権限と組み合わせて、担当業務に合う管理画面を構成できます。同じ会員データを使いながら、部署や担当者に必要な見せ方と操作範囲を設計します。

会員データを使う人の仕事に合わせて、日々の管理方法まで整えられます。