2つのログの役割
Webの行動データには、大きく2つの入手経路があります。Google Analytics 4（GA4）のような汎用のアクセス解析ツールと、CMSや会員基盤の側に蓄積されるログです。どちらが優れているという話ではなく、得意な領域が異なります。
一言でいえば、GA4は匿名の多数を俯瞰する道具、CMSログは個別の誰かを把握する道具です。この違いを押さえずに片方だけで完結させようとすると、「見たいはずのデータが見つからない」という状態に陥ります。
GA4の特徴と得意な領域
- サイト全体のページビュー、セッション、ユーザー数を計測できる
- 流入チャネル（検索・広告・参照元など）の分析に強い
- ボタンクリックやスクロールなど、イベント単位の計測ができる
- コンバージョンの計測や、外部の分析基盤との連携もできる
向く場面：SEOや広告施策の効果検証、訪問者全体の傾向把握、流入チャネルごとの比較。「どこから、どれだけ来ているか」を見る仕事です。
CMSログの特徴と得意な領域
会員制サイトでは、CMSや会員基盤の側がログイン情報を持っているため、「誰が・いつ・どのページを・何回見たか」という個人単位の行動を記録できます。
- 会員単位の閲覧履歴・閲覧回数
- 資料のダウンロードや動画の視聴といった、コンテンツへの具体的な接触
- フォーム送信の履歴と、その後の行動のつながり
向く場面：会員の関心の把握、配信対象の絞り込み、営業への連携。たとえば医療従事者向けの会員サイトであれば、特定の製品ページを繰り返し見ている会員がいれば、その関心に沿った案内を検討できます。GA4の匿名データでは、この判断はできません。
目的別の使い分け
施策の効果検証が目的なら、GA4を主に使い、CMSログは補足に。流入と全体傾向はGA4が見やすく、コンバージョン後の個別行動はCMSログで追います。
個々のユーザーの関心把握が目的なら、CMSログを主に使い、GA4は全体傾向との比較に。会員の行動と属性を掛け合わせる分析は、CMS側のデータでしか成立しません。
注意点
「GA4ですべて分かる」わけではありません。 個人の識別や会員属性と結びつけた分析には制約があります。
CMSログは設計次第です。 どの行動を記録するか、後から分析できる形で持つかは、サイト構築時の設計で決まります。取っていないログは、後から遡って見ることができません。
まとめ
全体を俯瞰するGA4と、個を把握するCMSログ。特に会員制サイトでは、CMSログによって「誰が何に関心を持っているか」という文脈が見えるようになります。会員の行動記録として実際にどんな項目が取れるかの一例は、機能リファレンスの行動履歴の項で確認できます。この記事の一般論の、具体の側です。
