登録後の最初の案内が、利用につながっているかを見直す
休眠しかけた会員を見つけて、声をかける時期を決める
登録後の案内を見直す時期を見つける
常連を増やすか、利用していない会員を呼び戻すか、手を打つ相手を決める
マイページやトップから、次に見てほしいページへの導線を見直す
会員向けの記事を、会員の閲覧だけで評価する
製品ページから記事や申し込みへ進む導線が足りているかを確かめる
新着記事を目立つ場所に置いておく期間を決める
手元で参照されている記事を見つけて、開きやすい場所に置く
診療科ごとに、メールやトップで案内する製品を変える
地域限定の案内を、開催地とその周辺の会員に絞って送る
開封したのにサイトを利用していない会員に、別の切り口の案内を送る
メール本文の案内が、クリックにつながっているかを見直す
案内メールが申し込みにどれだけ直接つながったかを報告する
次に試すメールの配信時刻を決める
メールの着地ページに、次に読んでほしいページへの導線を置く
配信の前に送り先の重なりを確かめて、送り分けを考える
申し込みの手前で読まれているページを、申し込みへの道筋として整える
新しい会員への案内を、登録後どれくらいの期間続けるか決める
申し込まなかった会員への締め切り前の案内や、申し込みページの見直しにつなげる
以前に申し込んだ会員に、次の案内を早めに届ける
会員獲得の経路を、登録の人数だけでなく定着の度合いで評価する
メールの配信や記事の公開を、会員がよく利用する時間帯に合わせる
ログイン前に読まれている記事に、会員限定ページへの入口を置く
毎月同じ形の表で、会員の動きを報告する
施策の前後比較を、新しい会員の増加と切り分けて報告する
担当者に渡す「関心の高い会員」を、同じ基準で選ぶ
担当者に、毎週同じ形の「動いた会員」の一覧を渡す
配信の良し悪しを、開封率ではなく申し込みまでの流れで判断する