受信ボックスの一覧——複数の窓口に届いたメールを見渡す

案内への返信と、サポート窓口への連絡など、複数のアドレスでメールを受けている。受信ボックスの一覧では、窓口ごとの受信件数と未読数を見渡し、確認するメールの一覧へ進めます。

アドレスごとの未読数を見て、受信メールを開く

受信に使うメールアドレスが行で並び、件数と未読数を確認できます。役割ごとに窓口を分けていても、どのアドレスに未読が残っているかを一覧で見られます。

各行から受信メールの一覧へ進み、届いた内容を確認します。受信に使うアドレスは、メールアドレスの登録で指定します。

担当者が扱う受信アドレスを分ける

どの受信アドレスを扱えるかは、管理ユーザーごとに紐づけます。窓口と担当者の関係を設定し、その担当者が扱う受信ボックスへ進めるようにします。

未読と未返信を、それぞれ確認する

この一覧で見る未読数と、返信が済んでいるかどうかは別の確認です。未返信が続いたときの通知機能はないため、返信の確認には受信メール一覧の「未返信」の絞り込みを使います。