CMSにデジタルマーケティング機能を統合。ライトワイヤード
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顧客・会員管理について、よくある質問
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顧客・会員管理について、よくある質問
機能について
CMS(コンテンツ管理システム)に組み込まれた顧客管理システムで送信できるメールの種類や管理画面上での検索、一覧、更新機能、管理ユーザーの機能などについてよくある質問をまとめています。
顧客・会員管理について
データベースの作成について
会員サイトの構築について
データ管理について
機能について
1. 会員属性ごとに、メール配信の内容を変えることはできますか?
メール送信時に会員属性や行動履歴により絞り込みますので、送信時のメールテンプレートを差し替えることで可能です。
2. スマートフォン・タブレットからも操作できますか?
管理画面はPC用にのみ最適化されておりますが、スマートフォン、タブレットからも操作することができます。
3. 管理画面ではどのような検索ができますか?
顧客の属性(都道府県、業種、職種など)と、Weサイトへのアクセス状況(期間、あるURLのアクセス、訪問回数、PV数)、送信したメールの状況(期間、特定のメール、URLクリック数、クリックしたURLの指定)の行動履歴を組み合わせて検索を行うことができます。
4. 管理画面に顧客データの登録、更新、削除はできますか?
はい、もちろん可能です。
5. 顧客データに何ができますか?
一覧から対象を選択してメールを送信したり、CSVでのエクスポート、インポートを行うことができます。
6. 誰が今、顧客管理画面を閲覧しているか確認できますか?
現バージョンでは確認することはできません。ただし複数の人が同じ問い合わせを更新しようとした場合は、最初に更新した人の変更が反映され、そのほかの方はエラーになるため、データの不整合は発生しないよう考慮されています。
7. 顧客情報と対応履歴を一画面で閲覧したいのですが可能ですか?
現バージョンではできませんが、近々に対応予定です。
8. 管理画面へのID/PASSを複数作成することはできますか?
はい、任意のユーザーを設定することができます。
9. 管理画面の閲覧権限を複数設定できますか?(閲覧者・更新者など)
現バージョンでは、問合せフォーム単位にこのユーザーは閲覧および変更ができる、という権限設定ができますが、閲覧のみという設定はできません。
よくある質問
writeWired CMS Platform について
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データ管理について
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顧客・会員管理について
顧客・会員管理について
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データ管理について
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メール配信について
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関連用語集 CMSの基本について
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