顧客管理・会員について、よくある質問

データベースの作成について

CMS(コンテンツ管理システム)に組み込まれた顧客管理システムでの顧客データベースに設定できる項目の種類、データベースの作成方法、上限数、問合せデータとの連携などについてよくある質問をまとめています。

顧客管理・会員サイトについて、よくある質問

1. 顧客データベースはいくつ作成できますか？

担当部署や用途別に任意の数作成することができます。ただし、むやみに作ると同じ顧客の情報があちこちに重複して存在してしまうので、管理画面からだけ登録する問合せフォームを利用して連動させるなど、運用上の検討を十分にしてから作成していただくことをおすすめします。

2. 顧客データベースの構築は知識がなくても行えますか？

はい。フォーム新規登録時には一般的な会社名、住所、名前などの項目が用意されておりますが、それらを置き換えて、任意の項目数でそれぞれに一行、複数行、選択(複数、択一）を設定することができます。管理画面から項目の設定を行い構築を行いますので、知識がなくても行うことができます。

3. データベースの複製を管理画面上で行うことはできますか？

はい、クリックひとつで簡単に複製を行うことができます。また、CSV形式でのエクスポート、インポート機能がございますので、項目の多いフォームでも簡単に複製を行うことができます。

4. 顧客との対応やオンラインの情報もオフラインの情報も一括で集約させられますか？

はい、たとえば商談履歴、セミナー参加履歴などを管理画面からだけ入力する問合せフォームを作成して、顧客データベースをそれらと連動させて集約、保管することができます。

5. 顧客データベースにおいて制作可能な項目は何ですか？　その最大個数はいくつですか？

それぞれに一行、複数行、選択(複数、択一）を設定することができます。項目数に上限はありません。

6. 会員属性の数に上限はありますか？

属性の数の上限はありません。

7. 問合せメールの入力内容をそのまま顧客データベースに反映することはできますか？

はい、問合せフォームに「顧客データベースと連携する」という設定があり、対象の顧客データベースを選択することで、問合せフォームに入力されたメールアドレスと顧客データベースに存在するメールアドレスを使って自動で連動し、最新の状態に上書きしていくことができます。

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1. 顧客データベースはいくつ作成できますか？

2. 顧客データベースの構築は知識がなくても行えますか？

3. データベースの複製を管理画面上で行うことはできますか？

4. 顧客との対応やオンラインの情報もオフラインの情報も一括で集約させられますか？

5. 顧客データベースにおいて制作可能な項目は何ですか？　その最大個数はいくつですか？

6. 会員属性の数に上限はありますか？

7. 問合せメールの入力内容をそのまま顧客データベースに反映することはできますか？

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1. 顧客データベースはいくつ作成できますか？

2. 顧客データベースの構築は知識がなくても行えますか？

3. データベースの複製を管理画面上で行うことはできますか？

4. 顧客との対応やオンラインの情報もオフラインの情報も一括で集約させられますか？

5. 顧客データベースにおいて制作可能な項目は何ですか？ その最大個数はいくつですか？

6. 会員属性の数に上限はありますか？

7. 問合せメールの入力内容をそのまま顧客データベースに反映することはできますか？

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