よくある質問
顧客管理・会員について、よくある質問 データベースの作成について
CMS(コンテンツ管理システム)に組み込まれた顧客管理システムでの顧客データベースに設定できる項目の種類、データベースの作成方法、上限数、問合せデータとの連携などについてよくある質問をまとめています。
担当部署や用途別に任意の数作成することができます。ただし、むやみに作ると同じ顧客の情報があちこちに重複して存在してしまうので、管理画面からだけ登録する問合せフォームを利用して連動させるなど、運用上の検討を十分にしてから作成していただくことをおすすめします。
はい。フォーム新規登録時には一般的な会社名、住所、名前などの項目が用意されておりますが、それらを置き換えて、任意の項目数でそれぞれに一行、複数行、選択(複数、択一）を設定することができます。管理画面から項目の設定を行い構築を行いますので、知識がなくても行うことができます。
はい、クリックひとつで簡単に複製を行うことができます。また、CSV形式でのエクスポート、インポート機能がございますので、項目の多いフォームでも簡単に複製を行うことができます。
はい、たとえば商談履歴、セミナー参加履歴などを管理画面からだけ入力する問合せフォームを作成して、顧客データベースをそれらと連動させて集約、保管することができます。
それぞれに一行、複数行、選択(複数、択一）を設定することができます。項目数に上限はありません。
属性の数の上限はありません。
はい、問合せフォームに「顧客データベースと連携する」という設定があり、対象の顧客データベースを選択することで、問合せフォームに入力されたメールアドレスと顧客データベースに存在するメールアドレスを使って自動で連動し、最新の状態に上書きしていくことができます。
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国内大手企業にも多数採用されている、マルチサイト、マルチデバイスに対応し、サイトのデザインに合わせた最適なコンテンツ管理を実現するCMSに、問合せフォーム、顧客・会員管理、メール配信、アクセス解析、行動履歴分析のマーケティング機能を統合し、基幹システムとの柔軟な連携を可能するオールインワン・パッケージです。
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