フォーム・問合せ・リード管理について、よくある質問
機能について
CMS(コンテンツ管理システム)に組み込まれた、問合せ管理システムで問合せの転送、対応履歴の保管、検索、更新、管理画面のユーザー権限についてよくある質問をまとめています。
フォーム・問合せ・リード管理について、よくある質問
プラグイン開発により対応可能です。
問合せのサンキューメールにBCCを設定するこができますので、BCCに入れることで対応が可能です。
はい、登録できます。あとからいつ、誰がどのような対応をしたのか一覧形式で確認ができます。
管理画面はPC用にのみ最適化されておりますが、スマートフォン、タブレットからも操作することができます。
問合せフォームの属性（都道府県や興味のある分野など）と、顧客データベースと連動させて顧客の属性で抽出したり、過去のWeサイトへのアクセス状況（期間、あるURLのアクセス、訪問回数、PV数）、送信メールの状況（期間、特定のメール、URLクリック数、クリックしたURLの指定）を指定して検索を行うことができます。
はい、もちろん可能です。問合せフォームでは非表示にしておいた項目を管理画面だけで追記したりすることも出来ます。
一覧から対象を選択してメールを送信したり、CSVでのエクスポート、インポートを行うことができます。
問合せのステータス別に合計数が表示されますので、そちらで見て判断することができます。
いいえ、できません。ただし複数の人が同じ問い合わせを更新しようとした場合は、最初に更新した人の変更が反映され、そのほかの方はエラーになるため、データの不整合は発生しないよう考慮してあります。
はい、任意のユーザーを設定することができます。
はい、問合せフォーム単位にこのユーザーは閲覧および変更ができる、という権限設定ができます。
よくある質問
サイト内検索
国内大手企業にも多数採用されている、マルチサイト、マルチデバイスに対応し、サイトのデザインに合わせた最適なコンテンツ管理を実現するCMSに、問合せフォーム、顧客・会員管理、メール配信、アクセス解析、行動履歴分析のマーケティング機能を統合し、基幹システムとの柔軟な連携を可能するオールインワン・パッケージです。
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