■ タグ設計とは何か（定義）
タグ設計とは、
コンテンツや行動データに意味づけを行うための分類ルールを、
あらかじめ設計しておくことを指します。
タグは単なるラベルではなく、
- 後から集計できる
- 横断的に比較できる
- 施策改善に使える
という点で、デジタル施策の基盤情報になります。
製薬デジタル施策では、
「今このページをどう見せるか」よりも、
「後からどう振り返れるか」という視点が重要になります。
■ なぜ製薬デジタル施策でタグ設計が重要なのか
製薬企業のデジタル施策は、
単発のキャンペーンではなく、継続的な情報提供と改善が前提です。
その中でよく起こるのが、次のような状態です。
- コンテンツは増えたが、成果が振り返れない
- どの領域・疾患に反応があるのかわからない
- 製品別に何が効いているのか説明できない
これらの多くは、
タグ設計が後回しになっていたことに起因します。
タグは、
「集計したくなったときに付けるもの」ではなく、
「集計できるように先に決めておくもの」です。
■ 製薬デジタル施策で押さえるべき主要なタグ軸
製薬企業のデジタル施策では、
最低限、次のようなタグ軸を押さえておくことが重要です。
領域タグ
- 循環器
- 呼吸器
- 腫瘍
- 免疫・炎症
- 中枢神経 など
領域タグは、
医師の専門性や関心領域を横断的に把握するための基盤になります。
疾患タグ
- 高血圧
- 糖尿病
- COPD
- 関節リウマチ
- がん種別 など
疾患タグは、
領域よりも具体的な関心テーマを把握するために重要です。
後から、
- どの疾患テーマに反応があったか
- 疾患別にどのコンテンツが読まれているか
を分析する際に効いてきます。
製品タグ
- 製品名
- 製品カテゴリー
- 適応疾患
製品タグは、
販促目的だけでなく、情報提供の整理にも使われます。
製品別に、
- どのコンテンツが閲覧されているか
- セミナーや講演会への申込につながっているか
を把握するための重要な軸です。
■ タグは「今の表示」より「後の分析」で価値が出る
タグ設計でよくある誤解は、
「タグは画面に表示するためのもの」という考え方です。
実際には、
多くのタグはユーザーに直接見せる必要はありません。
タグの本当の価値は、
- コンテンツが増えた後
- データが蓄積された後
- 振り返りや改善を行う段階
で発揮されます。
そのため、
公開当初は使われていないタグでも、
設計して付けておくことに意味があります。
■ タグ設計がないと起きやすい問題
タグ設計が不十分な場合、
次のような問題が起こりやすくなります。
- 集計のたびに手作業が発生する
- 過去コンテンツを分類し直す必要が出る
- 分析結果に一貫性がなくなる
- 説明責任を果たせない
特に製薬企業では、
社内説明や振り返りの場面で、
「なぜそう判断したのか」を説明できる構造が求められます。
タグは、その根拠を支える情報になります。
■ 行動データとタグ設計の関係
タグは、行動データと組み合わさることで真価を発揮します。
例えば、
- 領域タグ × 閲覧行動
- 疾患タグ × セミナー申込
- 製品タグ × 資料ダウンロード
といった形で、
行動を意味のあるデータとして整理できます。
これにより、
- どのテーマが関心を集めているか
- どの切り口が成果につながっているか
を定量的に把握できるようになります。
■ タグ設計は「運用前」に決めておく
タグ設計は、
データが溜まってから考えるものではありません。
重要なのは、
- 将来、何を知りたいのか
- どの単位で振り返りたいのか
- 社内で何を説明できるようにしたいのか
を先に考え、そのためのタグを設計することです。
タグ設計は、
製薬デジタル施策の「見えない基礎工事」と言えます。
■ よくある誤解（Q&A）
Q. タグは最初から完璧に設計する必要がありますか？
A. 完璧である必要はありませんが、主要な軸は最初に決めておくことが重要です。
Q. タグが多すぎると管理が大変ではありませんか？
A. 運用目的が明確であれば問題ありません。目的のないタグが増えることが問題です。
Q. 後からタグを付け直すことはできますか？
A. 可能ですが、工数がかかり、過去データとの整合性が取りづらくなります。
■ 関連する重要な用語
- 行動データ：閲覧、クリック、申込などのユーザー行動ログ
- KPI：施策の成果を測るための指標
- 医師セグメンテーション：医師を一定の切り口で整理する考え方
- コンテンツ設計：誰に何を届けるかを整理する設計
■ まとめ
タグ設計は、
今すぐ成果を出すための施策ではありません。
しかし、
後から振り返り、改善し、説明するために、
確実に効いてくる設計です。
領域・疾患・製品といった基本タグを押さえ、
行動データと組み合わせて活用できる状態を作ることが、
製薬デジタル施策を継続的に成長させる土台になります。
