■ 行動データとは何を指すのか（定義）
行動データとは、ユーザーがデジタル上で実際に行った行動を時系列で記録したデータです。
製薬企業の文脈では、単なるアクセス数ではなく、
- どの医師が
- どの情報に触れ
- 次にどの行動を取ったか
を把握するための基礎データとして扱われます。
■ 製薬デジタル施策で扱われる主な行動データ
医師向け会員サイトや関連施策では、次のような行動データが取得されます。
- ログイン／ログアウト
- コンテンツ閲覧（記事、動画、資料）
- クリック（バナー、リンク、CTA）
- 資料ダウンロード
- Webセミナー・講演会の申込
- メールの開封・リンククリック
これらはすべて、医師の関心や理解の変化を示す重要なシグナルです。
■ なぜ製薬企業にとって行動データが重要なのか
製薬企業のデジタル施策では、ECのように購買行動を直接追うことはできません。
そのため、
- 情報提供が届いているか
- 理解や関心が深まっているか
- 次のアクションにつながっているか
を判断するために、行動データが重要な役割を果たします。
行動データは、成果そのものではなく、成果に至るまでのプロセスを可視化するためのデータです。
■ 行動データは「会員」と結びついて初めて意味を持つ
製薬デジタル施策の大きな特徴は、行動データを会員（医師）単位で取得できる点にあります。
匿名アクセスだけでは、
- 誰が閲覧しているのか分からない
- 継続的な関心の変化を追えない
という制約があります。
会員サイトでは、医師の属性情報（診療科、勤務先、役職など）と行動データを結びつけることで、
- どの診療科の医師が
- どのテーマに関心を示しているか
といった、製薬企業ならではの分析が可能になります。
■ 行動データから医師属性を直接決めるわけではない
行動データは、医師の属性そのものを決定するものではありません。
行動データから分かるのは、
- 関心の傾向
- 情報探索の深さ
- 行動のタイミング
といった変化です。
これらを属性データと組み合わせて解釈することで、はじめて意味のある示唆が得られます。
■ 行動データとKPIの関係
行動データは、KPI設計の土台となります。
例えば、
- Webセミナーの申込数
- 講演会の申込数
- 資料ダウンロード数
といったKPIは、すべて行動データを集計した結果です。
重要なのは、どの行動をKPIとして見るのか、その行動が何を意味するのかを事前に整理しておくことです。
■ 行動データは「改善」のために使う
行動データの目的は、医師を評価することではありません。
- どの情報が届いているか
- どこで関心が途切れているか
- どの部分を改善すべきか
を判断するための材料として活用します。
数値を集めること自体が目的になると、行動データは単なるログになってしまいます。
■ よくある誤解（Q&A）
Q. 行動データが多ければ成果は出ますか？
A. データ量よりも、設計と使い方が重要です。
Q. 行動データだけで医師のニーズは分かりますか？
A. 分かりません。属性情報や文脈と組み合わせて解釈する必要があります。
Q. MR活動と行動データは別物ですか？
A. 別ではありません。デジタル上の行動は、MR活動を補完する情報になります。
■ 関連する重要な用語
- 会員サイト：医師がログインして利用する情報提供サイト
- 属性データ：診療科、勤務先、役職などの登録情報
- KPI：行動データを基に設定される判断指標
- セグメンテーション：属性や行動に基づく分類
■ まとめ
行動データとは、医師の関心や理解の変化を捉えるための途中経過のデータです。
製薬デジタル施策では、会員情報や属性データと結びつけ、設計や改善に活用することで、はじめて価値を持ちます。
本コーナーでは、こうした行動データを起点に、製薬企業のデジタル施策を構造として整理していきます。
