■ コンテンツ設計とは何を指すのか（定義）
コンテンツ設計とは、記事や動画、資料といった制作物を作ることそのものではありません。
製薬デジタル施策におけるコンテンツ設計とは、次の要素をあらかじめ整理し、全体として機能する形に組み立てることを指します。
- 誰に向けた情報なのか
- どのような関心や課題を想定しているのか
- どの接点で、どの情報を届けるのか
- どのような行動につなげたいのか
- その行動をどのようにデータとして扱うのか
つまり、コンテンツ設計とは「作る前に考えること」であり、
情報をどのように機能させるかを決める設計行為です。
■ なぜ製薬デジタルではコンテンツ設計が重要なのか
製薬企業のデジタル施策は、単発のプロモーションではなく、
中長期的な情報提供と関係構築を前提としています。
そのため、
- コンテンツは継続的に増えていく
- 接点はWeb、メール、Webセミナー、講演会など複数に分かれる
- 行動データをもとに改善が求められる
といった特徴があります。
このような環境では、
コンテンツを場当たり的に追加していくと、
全体像が見えなくなり、成果を説明できなくなります。
コンテンツ設計は、
施策全体を「後から振り返れる状態」に保つための前提条件です。
■ よくある誤解：コンテンツ＝記事・資料だと思ってしまう
コンテンツ設計が機能しない原因として多いのが、
コンテンツを次のように捉えてしまうことです。
- Web記事
- PDF資料
- スライド
- 動画
これらはあくまで「表現の形式」にすぎません。
製薬デジタル施策では、
- どの医師に
- どの段階で
- どの情報を提示し
- 次にどの行動を促すのか
までを含めて、初めてコンテンツとして意味を持ちます。
■ 製薬デジタルにおけるコンテンツの役割
製薬デジタル施策において、コンテンツは単独で完結するものではありません。
主に次のような役割を担います。
- 医師の関心や課題を顕在化させる
- 情報理解を深める
- 行動（閲覧、申込、視聴など）を促す
- 行動データを通じて関心を把握する
- 次の情報提供や接点につなげる
コンテンツは「読むもの」ではなく、
施策全体の流れの中で使われる要素の一つです。
■ 行動データ・KPIとコンテンツ設計の関係
コンテンツ設計は、行動データやKPIと切り離して考えることはできません。
例えば、
- どのコンテンツが閲覧されたのか
- どの情報がWebセミナーや講演会の申込につながったのか
- どの地点で離脱が起きているのか
といった振り返りは、
設計段階で行動と成果を想定していなければ成立しません。
そのため、コンテンツ設計はKPI設計や行動データ活用と密接に結びついています。
■ 成果が出るコンテンツ設計の考え方
成果につながるコンテンツ設計では、
次のような視点が重要になります。
- 目的と役割が明確になっているか
- 単発ではなく流れとして設計されているか
- 行動データを前提にしているか
- 後から改善できる余地が残されているか
完成度の高さよりも、
「使われ続け、改善され続ける構造」になっているかが重要です。
■ よくある質問（Q&A）
Q. コンテンツ設計は制作前に決めるものですか？
A. はい。制作前に設計しておくことで、後からの改善や分析が容易になります。
Q. コンテンツ設計がないと何が起きますか？
A. 個々の施策は実施されていても、成果の理由を説明できず、改善につながりにくくなります。
■ まとめ
コンテンツ設計とは、
製薬デジタル施策において情報を「どう作るか」ではなく、
「どう機能させるか」を決めるための設計です。
行動データやKPIと結びついた設計を行うことで、
施策全体を継続的に改善し、説明できる形で運用することが可能になります。
この考え方は、
医師向け会員サイト、行動データ活用、タグ設計といった要素の土台になります。
