継ぎ足しで崩れたサイト構成を、組み直す

サイトの構成は、継ぎ足しで崩れていく

公開したときのサイトには、考えられた構成があります。崩れるのは、そのあとです。

• 新しい部署がサイトを使い始め、トップの直下に自分たちのセクションを作る
• キャンペーンのページを、とりあえず空いている場所に置く。終わっても、そのまま残る
• 同じ種類の情報が、製品の下にも、お知らせの下にもある
• 使われなくなったセクションに、数ページだけ残っている
• 置き場所に困ったページが、「その他」や「新着2」に集まる

どれも、その時点では筋の通った判断でした。一つずつは小さな継ぎ足しが、何年か重なると、全体として説明のつかない形になります。

組み直すべきかを見分ける

構成の見直しは大仕事です。組み直す前に、本当に必要かを見分けます。次のようなことが起きていれば、構成そのものに原因があります。

• 見る人が迷う：同じ情報に入口が二つある。目的のページが、どのセクションの下にあるかを説明できない
• 更新する人が迷う：新しいページをどこに作るか、毎回相談している
• 担当と場所が合わない：一つのセクションを複数の部署が触っていて、誰の持ち物か分からない
• 同じ内容が二つある：片方だけが更新され、もう片方は古いまま

置き場所を間違えたページが数ページあるだけなら、そのページを移せば足ります。構成全体を組み直すのは、上のようなことが繰り返し起きている場合です。

URLが変わると、何が起きるか

ページを別の階層へ移すと、多くの場合URLが変わります。URLが変わると、古いURLを指していたものが影響を受けます。

サイトの外から指されている古いURLには、こちらから手が届きません。よく使われる手当ては、古いURLを開いた人を新しいURLへ自動で送る設定（転送、リダイレクト）です。すべての古いURLに要るとは限りません。外からリンクされているもの、検索から人が来ているものを優先して決めます。

新しい構成の決め方

新しい構成は、二つの目線で考えます。

探す人の目線
見に来る人は、何を手がかりに探すのか。製品から探すのか、目的から探すのか、自分の立場から探すのか。いちばん多い探し方を、上の階層に置きます。

更新する人の目線
どのセクションを、どの部署が持つのか。セクションと担当がそろっていれば、「このセクションはこの部署が直す」と決められ、触ってよい範囲も場所で分けられます。

もう一つ、セクションの名前に部署名を使わないようにします。組織は、製品や情報の種類よりも頻繁に変わります。部署名で分けた構成は、組織変更のたびに崩れます。

移し替えの手順

1. 棚卸しをする
いまあるページを、すべて一覧にします。URL、タイトル、担当、最後に更新した日、残す必要があるか。

2. 捨てるものを先に決める
古いキャンペーン、中身が重なっているページ。移す前に、消すか、ほかのページにまとめるかを決めます。要らないものまで新しい構成に運ばないようにします。

3. 対応表を作る
古いURLと新しいURLを、1行ずつ対応させます。消すものは「削除」、まとめるものは「統合先」を書きます。転送の設定も、移したあとの確認も、この表をもとに進めます。

4. セクションごとに移す
一度に全部を動かさず、セクションごとに移して、そのつど確かめます。

5. 転送を設定する
対応表のうち、転送が要る古いURLについて設定します。

6. 担当の範囲を付け直す
新しい構成に合わせて、誰がどこを触れるかを見直します。

移したあとに確かめること

• 主なページが、新しいURLで開く
• メニューとパンくずが、新しい構成になっている
• ページ内のリンクと画像が、正しく表示される
• 転送を設定した古いURLが、新しいURLに送られる
• 担当者が、自分の範囲のページを編集できる

移した直後だけでなく、しばらくのあいだ、存在しないページ（404）へのアクセスが増えていないかを見ておきます。対応表から漏れた古いURLが見つかります。

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