CMSにデジタルマーケティング機能を統合。ライトワイヤード

マーケティングオートメーション(MA)

マーケティングオートメーション(MA) — 行動に応じて施策を自動化

マーケティングオートメーション(MA) — 行動に応じて施策を自動化

CMSと一体のMA機能で、顧客の行動や属性に応じた施策を自動化します。フィルターで対象抽出、アクション設定、シナリオ連携までノーコードで運用可能です。

CMSと一体のMA機能で、顧客の行動や属性に応じた施策を自動化します。フィルターで対象抽出、アクション設定、シナリオ連携までノーコードで運用可能です。

writeWiredは、そのユーザー行動分析機能が導き出したデータをもとに、顧客ひとりひとりの状況に合わせて最適なマーケティングアクションを自動で実行できます。CMS(コンテンツ管理)をベースに、メール配信、フォーム管理、顧客・会員管理、顧客行動分析などのマーケティング機能がオールインワンで搭載されているため、デジタルマーケティングに必要なアクションをシームレスに展開できることが特長です。対象顧客の抽出フィルター、対応アクション、自動化シナリオも簡単に設定できます。

運用改善KPI

工数▲定型施策を自動化し省力化
速度↑行動直後に施策を即時実行
精度↑条件と頻度制御で誤配抑制
収益↑機会損失を減らし転換向上
可視化◎ログとスコアで効果把握
再現性◎シナリオ化で手順を標準化
柔軟◎多段ステップと条件分岐対応
統合◎CMS内で一気通貫に運用

2. 機能

マーケティングアクションの自動化

メール送信やタグ付与、ステータス変更などを自動化し、担当者の手作業を削減します。

フィルターによる対象顧客の抽出

行動・属性・履歴を組み合わせて精緻にセグメントし、常時または定期で更新します。

適切なアクションの設定

抽出結果に対してメール配信、スコア加算、通知、データ更新など最適なアクションを設定できます。

自動化シナリオの作成

フィルターとアクションを段階的に組み合わせ、条件分岐とスケジュールでパーソナライズを実現します。

こんなことを解決します

  • 放置リードの育成:閲覧やDLを起点に継続接点を自動化し、案件化率を高めます。
  • 休眠顧客の再活性化:休眠条件の検出と段階フォローで再来訪・再購入を促します。
  • 人的ミスの削減:配信対象・頻度・抑止条件を仕組み化し、誤配や重複送信を抑制します。
  • 運用スピードの向上:ノーコード設定で施策立ち上げを短縮し、検証サイクルを速めます。

4. 機能詳細

シナリオ管理

複数のシナリオを管理することができます。各シナリオはステータスによって管理されており、ステータスを「実行可」に設定することによって自動的にバックグランドで実行され、その結果をフィルターやアクションに反映していきます。

複数のステップ登録

シナリオは、フィルターとアクションによる複数のステップで構成されます。ステップの実行結果(一致または不一致)のそれぞれに続くステップを登録できます。ステップの登録数に上限はありません。

フィルター

任意の検索条件を指定できるクエリーまたはオーディエンスフィルターのどちらかを使って、対象顧客を抽出できます。クエリーの検索条件にオーディエンスフィルターを組み込むことも可能です。

アクション

ステップの実行結果として振り分けられたユーザーを対象に、メール送信、顧客データの変更、リコメンドコンテンツの指定といったアクションを行えます。即時、経過日数、特定日時など、アクションを実行するタイミングも指定できます。

5. FAQ

何ができる機能ですか?
ユーザーの行動履歴(アクセス/メール反応/フォーム送信など)と属性に基づき、抽出→アクション→計測を自動化します。CMS・メール配信・フォーム・会員DBとシームレスに連携します。
対象者の抽出条件はどこまで指定できますか?
フィルターで自由に定義できます。属性(業種・地域・役割・会員区分 など)、行動(特定ページをN回閲覧、資料DL、URLクリック、未開封継続 など)、期間や組み合わせ条件にも対応します。
実行できるアクションの例は?
メール送信/ステップメール、スコアの加点・減点、タグ付与、担当者アサイン、ステータス更新、セグメント登録・除外、社内通知(タスク化)など。目的に合わせて複数アクションを連続実行できます。
シナリオはどう作りますか?
フィルター+アクションをカードとして並べ、視覚的にフローを作成します。分岐(Yes/No)や待機時間を入れて、ナーチャリングや追客のプロセスを設計できます。
実行タイミングは?
条件成立時の即時実行と、日次/時間毎などのスケジュール実行を併用できます。シナリオの各ステップには待機時間・期限を設定できます。
既存の会員・顧客データと連携できますか?
はい。会員・顧客DBをそのまま対象にでき、CSV取込データや外部連携データも条件に使えます。実行結果は顧客レコードへ反映され、次の施策に引き継げます。
ログやエラーはどのように確認しますか?
ステップごとの実行ログ/成功・失敗を確認できます。失敗時は原因をレポート化し、再実行やリトライ制御で抜け漏れを防ぎます。
代表的なユースケースは?
セミナー申込の即時サンクス→前日リマインド→当日フォロー、製品ページ複数回閲覧者への資料案内、カート放棄の再通知、休眠会員の掘り起こし、既存顧客のアップセル誘導など。

CMSに一体化されたMAで、行動に応じた施策を自動化できる体制へ。