受付単位の行動ログ

受付単位の行動ログとは？

1件の受付に紐づく対応・送信・行動の記録を、タブでまとめて確認する画面です。

問い合わせの前後にサイトで何をしていたかを、受付を起点にたどれます。

管理画面

受付単位の行動ログ。対応・送信・アクセスの記録がタブに並ぶ

記録は会員詳細から見えるものと同じで、受付の側から参照します。

この機能でできること

対応履歴・送信履歴・アクセスログ・メール開封ログ・URLクリックログのタブ表示
フォーム操作の記録（送信完了・入力エラー）の確認

どんな場面で使いますか？

問い合わせの背景の把握（どのページを見て問い合わせたか）
フォームで離脱した受付の状況確認

1件の問い合わせを深く見たい場面で使います。

writeWiredの受付単位の行動ログの特長

行動ログが受付・会員と同じデータベースに記録されているため、問い合わせ1件からその人の行動全体へ、画面の移動だけでたどり着けます。

よくある質問

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