CMSにデジタルマーケティング機能を統合。ライトワイヤード

プロパティマネジメント業界CMS導入事例会員サイト BtoB Addon オフィスビルの各種手続きを会員サイトでペーパーレス化

オフィスビル入居関係者の会員制ポータルサイトを構築し、月次予定やイベント情報などを提供するとともに、各種申請⼿続きをペーパーレス化。マルチテナント型なので複数のビルを管理できるようになっています。
A社は、日本の主要都市に数十のオフィスビルの運営管理を行っています。

従来、A社が管理しているオフィスビルに入居するテナントからの工事や搬入・搬出などの申請書類は手書きで行われていました。しかし、A社はDX(デジタルトランスフォーメーション)の一環として、ビル入居関係者専用の会員ポータルサイトを導入し、これらの手続きをデジタル化・ペーパーレス化しました。

この会員ポータルサイトでは、複数のオフィスビルの情報を一つのサイト上で管理することができます。各オフィスビルごとに、月次予定や館内施設などの情報を含むPDFなどのコンテンツを管理し、申請書類の手続きを行うための承認フロー機能も備えています。

会員の種類は、テナント(入居者)、ビルマネージャ、警備会社、清掃業者などがあります。会員ごとに閲覧できるオフィスビルを設定することができ、ビルマネージャや警備会社は複数のオフィスビルを閲覧できるように設定することができます。これにより、ビルを跨いで申請書類の承認作業を行うことが可能です。

オフィスビルごとに約10種類の申請書類送信フォームが用意されており、ビルのテナントは必要に応じてこれらの申請を行うことができます。申請書類はフォームから入力されるとPDFとして印刷や保管が可能です。さらに、申請書類は複数の段階での承認フローが設定されており、申請や承認の際には関係者にメール通知がされます。これにより業務の効率化が図られ、作業漏れを軽減することができます。

従来は紙の申請書類を手渡しやFAXを使って行っていた手続きを、PCやスマートフォンがあればいつでも申請や確認ができるようになりました。また、ビルマネージャは複数のオフィスビルの申請状況を一つの管理画面で簡単に把握することができます。
この事例では、writeWired CMS Platformの導入プランの一つである、「クラウド型・BtoB向け 会員サイト構築サービス ライトワイヤード パートナーポータル」をベースにして申請書の承認フローの機能を追加開発しています。コンテンツ管理、会員管理、フォーム管理、メール送信といった機能が利用できます。

リリース時のWebサイト情報

テンプレート数 ・約10テンプレート(会員閲覧制御あり)
申請書数 ・約10種類
デバイス ・レスポンシブデザイン
Addon/プラグイン開発 ・申請書承認フロー
・申請書PDF出力
・申請書自動終了バッチプログラム
開発期間 ・3ヶ月

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顧客・会員管理
柔軟性の高いCMSであると同時に高機能なデジタルマーケティング基盤でもあるwriteWiredは、その中核となる顧客・会員管理機能が充実しています。顧客・会員情報はもちろん、サイトへのアクセス・メール開封・URLクリックなどの行動履歴から、商談・セミナー参加・電話応対などのリード情報まで、必要な情報をひとつのデータベースに統合して管理できます。顧客のペルソナ、セグメンテーション、カスタマージャーニーなどを把握しやすいため、的確にパーソナライズされたアプローチが可能になります。
コンテンツ管理 (CMS)
writeWiredは、使いやすい管理画面でサイトごとにコンテンツを一元管理することにより、大規模サイトでも効率的な運用が可能です。専門知識がなくても簡単かつスピーディーにコンテンツの作成・更新ができるため、ビジネスの変化に遅れることなく最新情報やサービスの提供が可能になります。CMSテンプレートは機能やデザインの制約を設けずに自由に開発できるため、ブランドイメージやデザインガイドラインを守りながら、あらゆる用途・種類・規模のWebサイトをCMS化することができます。
サイト運営を効率化するコンテンツの一元管理と再利用
writeWiredは、コンテンツをページとして管理するのではなく、柔軟に組み合わせ可能なパーツとしてデータベースで一元管理するため、コンテンツの再利用が容易になり、大規模サイトでも更新漏れや修正ミスを最小化できます。
複数サイト管理・マルチデバイス対応
複数のWebサイトを同時展開している場合でも、writeWiredなら、サイト(ドメイン)単位で容易に管理できます。コンテンツやCMSテンプレートの設計もサイト別に行われるため、サイトごとに完全に異なるデザインで表示させることが可能です。
ブロック+定型フォームで効率を最大化
制約なくCMSテンプレートを開発できるwriteWiredなら、ひとつのテンプレートの中で、自由度の高い「ブロック積み上げ方式」と省力化の可能な「定型フォーム入力」を組み合わせ、コンテンツ管理の効率を最大限に高めることができます。
機能やデザインの制約がないテンプレート開発が可能
デザインや機能に制約を設けずに自由にCMSテンプレートを開発できるため、ブランドイメージを損なうことなく、あらゆる用途・種類・規模のWebサイトをCMS化することができます。
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