CMSにデジタルマーケティング機能を統合。ライトワイヤード

旅行業のCMS 導入事例BtoC Addon CMSとシームレスに連動した
クルーズ管理システムを開発(旅行会社)

サイトの運用効率を最大化するためにクルーズ管理システムをアドオン開発。登録した商品情報はwriteWiredとシームレスに連携して自動でサイトに反映され、最小限のコンテンツメンテナンスで効率的な更新を可能にしています。

クルーズ管理システムをAddon開発

サイトの運営効率を最大にするためにクルーズ管理システムをAddon開発しました。クルーズの基本情報、商品の魅力を伝える説明や画像、工程を表す日程表、部屋設定、価格、旅行条件、取消料、案内など管理し、登録することで自動でサイトに反映されまます。

共通の内容が各クルーズに使われる取消料や案内は別でマスタ化して、クルーズ情報登録時に簡単に再利用ができます。方面、国、客船情報はCMS側で登録された内容がマスタ情報として自動連動。CMSと同じ管理画面でシームレスにクルーズ情報の管理が出来るようになりました。
管理画面 ~ クルーズ一覧
更新したいクルーズがすぐに探し出せる検索条件の設定と視認しやすい一覧画面。
管理画面 ~ クルーズ基本情報
コースコードやコース名、キャッチコピー、PRポイント、方面、出発/到着地を入力。
管理画面 ~ 旅程入力
日程ごとに行動内容、食事有無、寄港地やオプショナルを指定。寄港地、オプショナルは公開サイトでは各詳細ページのリンクに自動で置き換えられます。
管理画面 ~ 料金入力
部屋タイプ毎に日別で料金を入力。金額の編集はエクセルで行って張り付ける機能も。

CMSと連携するシステムの開発もご対応いたします

当事例のように、クルーズなどの特殊な商品の場合、適合する基幹システムパッケージが無いため、Webサイトへの掲載は人手に運用、あるいはWordpressのようなブログシステムを使って更新しているケースも多く見られますが、日々の業務を考えると専用のシステムを作った方が効率的です。

リンク自動生成、検索~予約申込、メルマガ配信を一元管理

トップ画面から、各方面、客船で販売しているコースへの一覧URLを自動生成。最小限のコンテンツメンテナンスで、最大限にサイト内を回遊できるよう設計しました。行先、出発地、出発日、テーマなどを選択して希望のコースを検索、コースのポイント、旅程、価格などを美しく見せるコース詳細画面。

予約受付が出来る日にちを選択してそのまま予約申し込みフォームでの受付、予約を申し込んだ方へのサンキューメール、メルマガ登録、メール配信までを一元管理。予約受付データは管理画面で一覧、変更画面により一元管理され、ステータスの管理も出来るので対応漏れを防ぐことができます。一元管理されたメルマガ会員に向けて一斉メール送信、開封ログやクリックログも把握可能できます。

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他システム連携
マーケティングチャネルの柱としてWebサイトの重要度は年々高まりつつあり、コンテンツの種類や量が増えるにしたがって、CRMと他システムとの連携が不可欠となっています。デジタルマーケティング基盤として機能するwriteWiredは、CRM、MA、BI、アクセス解析、Eコマース、チャットボット、SNS管理、販売管理、ERPなど、さまざまな外部システムと柔軟に連携し、お客様のマーケティング戦略に合わせて機能を拡張することができます。
機能やデザインの制約がないテンプレート開発が可能
デザインや機能に制約を設けずに自由にCMSテンプレートを開発できるため、ブランドイメージを損なうことなく、あらゆる用途・種類・規模のWebサイトをCMS化することができます。
ブロック+定型フォームで効率を最大化
制約なくCMSテンプレートを開発できるwriteWiredなら、ひとつのテンプレートの中で、自由度の高い「ブロック積み上げ方式」と省力化の可能な「定型フォーム入力」を組み合わせ、コンテンツ管理の効率を最大限に高めることができます。
顧客・会員管理
柔軟性の高いCMSであると同時に高機能なデジタルマーケティング基盤でもあるwriteWiredは、その中核となる顧客・会員管理機能が充実しています。顧客・会員情報はもちろん、サイトへのアクセス・メール開封・URLクリックなどの行動履歴から、商談・セミナー参加・電話応対などのリード情報まで、必要な情報をひとつのデータベースに統合して管理できます。顧客のペルソナ、セグメンテーション、カスタマージャーニーなどを把握しやすいため、的確にパーソナライズされたアプローチが可能になります。
サイト運営を効率化するコンテンツの一元管理と再利用
writeWiredは、コンテンツをページとして管理するのではなく、柔軟に組み合わせ可能なパーツとしてデータベースで一元管理するため、コンテンツの再利用が容易になり、大規模サイトでも更新漏れや修正ミスを最小化できます。
機能
コンテンツ管理 (CMS)、フォーム・問合せ・リード管理、顧客・会員管理と会員サイト、メール配信、ユーザー行動履歴分析、基幹システム連携、パーソナライゼーション、マーケティングオートメーション(MA)。デジタルマーケティングに必要な機能をすべて揃えたオールインワンパッケージです。
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