会員の情報を、眠らせず次の一手につなげる

会員データの価値は、件数だけでは決まりません。1件の会員情報から、次に何をすべきかが読み取れるかどうかで大きく変わります。属性の一覧だけでは、それは読み取れません。

writeWiredの会員詳細は、1人にすべてが紐づく作りです。アクセスログ、送ったメールと開封・クリック、届いたメール、フォームの入力履歴。その会員の画面を開けば、いつ何を見て、何に反応した人なのかが分かります。

そして、見えるだけで終わりません。会員は属性だけでなく、行動やメールへの反応でも絞り込めます。「この資料を見た人」「最近のメールを開いていない人」——絞り込んだ条件を保ったまま、一括のメール送信へ進めます。確認する画面と、対応する画面が分かれていないので、確認から対応までを同じ流れで進められます。

データの出し入れはCSVで行え、テストモードで結果を確かめてから取り込めます。会員フォームごとの操作の可否や閲覧範囲はユーザー単位で設定できるので、扱う人が増えても、見せる範囲は運用で決められます。名簿を持つことと、名簿で動けることは別です。writeWiredの会員管理は、後者のために作られています。