導入事例

会員用PDFダウンロードサイトの構築～栄研化学株式会社様～

臨床検査薬のリーディングカンパニーとして先進の医療ニーズに応える製品の研究開発、医療情報を提供している栄研化学株式会社様は、自社が情報提供をしている、試験成績書を会員性のPDFダウンロードを行うことが出来るサービスを writeWired CMS Platform を使用して開始しました。

導入の背景

栄研化学株式会社様は、自社で行った試験結果をPDFにして顧客に提供していました。

日々膨大な数の試験が行われPDFの量も膨大になりますが、顧客から試験結果を求められる度に、自社の営業が試験成績書を印刷して、顧客の元に運んでいました。また、試験の結果により一度顧客に手渡した試験結果に影響を及ぼす場合もあります。その場合、関連した試験結果を渡した顧客を探し出して、都度改訂情報として新たなPDFを渡す必要がありました。

日々増えていく試験結果の顧客への手渡し、改定情報を伝える必要がある顧客の調査と通知。これらの作業負荷を軽減してお客様への情報伝達の方法の改善を模索していました。

実現したかったこと

情報公開のスピード化	誰でも簡単にPDFをアップロードできるようにする。 PDFファイルのZIPファイルによる一括アップロード。承認フローを用いた公開までのサイト運用フローを構築する。
顧客の会員管理	会員管理（仮登録、登録、更新、パスワードリマインダ、退会）
お客様が求めるタイミングで試験成績書を届けたい	お客様が欲しい、と思った時点で目的の試験成績書がダウンロードできる仕組みを構築する。製品コード、JANコードなどを用いた試験成績書ダウンロード機能
改定版を効率よくお客様へ届けたい	いつ誰がどの試験成績書を入手したのかを把握しておき、改訂版が出た場合は速やかにお客様に通知ができる仕組みを構築する。会員情報付きのダウンロードログの抽出特定の試験成績書をダウンロードとした会員の抽出とメール配信

writeWired CMS Platform を選定した理由

要件に合うパッケージを探したが見つからなかった。
新規でシステム開発をするには膨大なコストが必要であったが、writeWired CMS Platform はコスト面、機能面でも要件を満たした

サイトを利用する方は製品コードなど、知りたい製品を特定してるので、検索に必要最低限の情報とPDFをアップロードするだけでコンテンツを公開できる非常にシンプルなものにしました。多い時は一日に数十件のPDFを登録する必要がありますが、Webの知識不要で迷うことなくPDFを登録。1件1分程度で公開ができるようになっています。

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顧客・会員管理

柔軟性の高いCMSであると同時に高機能なデジタルマーケティング基盤でもあるwriteWiredは、その中核となる顧客・会員管理機能が充実しています。顧客・会員情報はもちろん、サイトへのアクセス・メール開封・URLクリックなどの行動履歴から、商談・セミナー参加・電話応対などのリード情報まで、必要な情報をひとつのデータベースに統合して管理できます。顧客のペルソナ、セグメンテーション、カスタマージャーニーなどを把握しやすいため、的確にパーソナライズされたアプローチが可能になります。

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その他の機能

完全自社開発のwriteWiredは、お客様独自の課題を解決し、ニーズにお応えしていく中で、さまざまな機能をアドオンやプラグインとして開発してきました。その中でも汎用性や利便性の高いものは、標準的なオプションとしてご用意しています。下記でその一部をご紹介します。お客様のサイトでも役立つ機能があるかもしれません。他にも数多くの機能拡張事例がありますので、お気軽にご相談ください。あらゆる機能拡張、あらゆるシステム連携を実現いたします。

他システム連携

マーケティングチャネルの柱としてWebサイトの重要度は年々高まりつつあり、コンテンツの種類や量が増えるにしたがって、CRMと他システムとの連携が不可欠となっています。デジタルマーケティング基盤として機能するwriteWiredは、CRM、MA、BI、アクセス解析、Eコマース、チャットボット、SNS管理、販売管理、ERPなど、さまざまな外部システムと柔軟に連携し、お客様のマーケティング戦略に合わせて機能を拡張することができます。

全文検索サポート

サイト上のすべてのコンテンツを定期的にチェックしてインデックスを作成・更新し、大規模サイトから目的のページを探しやすくする全文検索を可能にします。HTMLページはもちろん、PDF、Word、Excel、PowerPointなどのファイルも検索できます。(*オプション機能（別途費用がかかります）。動的コンテンツ出力の場合に有効な機能です。)

CSVインポート・エクスポート

writeWiredは、定型フォーム入力で作成されるコンテンツをCSVのインポート/エクスポートで一括更新できます。入力項目が非常に多いコンテンツやページ数の非常に多いWebサイトの更新にかかる業務負荷を大幅に軽減可能です。

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