CMSだけで、
足りますか？

Webサイトのリニューアルを考えはじめたら、決める前に確かめたい問いがあります。
ここには問いだけを並べました。答えの確かめ先は、それぞれの下にあります。

会員だけに見せたいページは、ありますか？

ページ単位ですか。PDFなどのファイル単位でも制限しますか。会員の属性や契約によって、見せる範囲は変わりますか。

→ 会員と閲覧制御の機能を確かめる

いまの会員データは、そのまま引き継げますか？

何件ありますか。どのシステムにありますか。移行のとき、会員には何を知らせますか。

→ 会員データを移行した事例を読む

問い合わせは、受けたあとどうなっていますか？

誰が対応しましたか。対応は終わりましたか。それはいま、どこを見れば分かりますか。

→ フォームと受付管理の機能を確かめる

メールは、開かれていますか？

誰に届いて、誰が開いて、誰がクリックしたか。次のメールは、それを見てから作れていますか。

→ メール配信と効果測定の機能を確かめる

誰が何を見たか、知っていますか？

よく見られているページではなく、「あの会員が何を見たか」です。それは営業に渡っていますか。

→ 行動履歴を営業に渡している事例を読む

基幹システムの情報を、二重に登録していませんか？

商品情報、顧客情報。基幹とWebの両方に、人が入れていませんか。どちらが正ですか。

→ 基幹連携で二重登録をやめた事例を読む

サイトを更新できる人は、何人いますか？

その人が休んだら、更新は止まりますか。HTMLが書けない人は、更新に参加できますか。

→ 担当者ひとりの状況を変えた事例を読む

問いに引っかかりがあったなら、それがそのまま要件です。
writeWiredで解けるかどうかは、機能と事例の実物で確かめられます。

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