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「消費者の本音」を知るための調査、ソーシャルリスニング。ソーシャルリスニングのメリット・デメリットや、従来の調査との違い、取得したデータの活用方法等、知っておきたい基礎知識をまとめた。

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Webを起点とする顔の見えないやり取りの中で、顧客との信頼関係を作る効果的な方法とは。

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一人ひとりのユーザーに合わせて最適化したサービスを提供するパーソナライズ機能。ここでは、さまざまな種類のサービスから具体例をあげ「何が」「どのように」パーソナライズされているのか紹介する。

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より多く接触することが好意の獲得につながることを表す法則、単純接触効果(ザイアンスの法則)。この法則をふまえてプロセスを見直すことで、インバウンドマーケティングの重要なポイントが明確になる。

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継続が成功の鍵を握るコンテンツマーケティングにおいては、効率化のための仕組みづくりが欠かせない。ここでは、仕組みの確立が必要な3つのプロセスについて解説する。

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最新のニュースを知ることも、コンテンツ作成者の重要な仕事。ターゲットの興味関心を掴むため、効率的に情報収集するために役立つ各種ニュースアプリを紹介する。

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もはや当たり前となった企業のソーシャルメディア活用。しかし実際に運用できている事例は数少ないようです。

そもそも一般ユーザーが企業アカウントをフォローする理由はなぜでしょうか?また企業は何を目標にソーシャルメディア運用をするべきなのでしょうか?関連する記事をまとめてみました。ユーザーの期待すること、企業側が期待すること、この差を埋めることで成功に近づけるのでかと思います。

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