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ユーザーや顧客との繋がりを保ち、絆を強めることもできる貴重なツール、メルマガ。ここでは、せっかく配信しているメールを効率的に、かつ効果的にする方法についてまとめた。

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「クラウド」とつくサービスには、さまざまな提供形態が存在する。ここでは、区別がしにくい「SaaS・PaaS・IaaS」の3つの違いを解説する。

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見込み客や顧客からの声、さまざまな「お問合せ」は、どれも、より大きな成果を出すための大切な情報源。ここでは、多種多様な「お客様の声」を集約する方法と、集めた情報を有効活用するための分析方法についてまとめた。

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顧客管理の適切な手段は、業種や会社の規模によって異なる。ここでは、顧客管理システムの構築や改善を計画する人に向け、情報収集の前にまずは知っておきたい、さまざまな顧客管理のツールやシステムを紹介する。

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Webマーケティングに取り組む多くの企業が抱える「効率的なサイト運用」「活発な情報発信」という2つの大きな課題。ここでは、CMS・WriteWIREDの7つの導入事例をピックアップし、各企業が課題をどのように解決したかを紹介する。

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企業と見込み客との接点は、より多様に、より複雑になりつつある。この状況に対応し、大量のデータ分析や的確な行動を支援するツール、マーケティングオートメーションについての基礎知識をまとめた。

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より多く接触することが好意の獲得につながることを表す法則、単純接触効果(ザイアンスの法則)。この法則をふまえてプロセスを見直すことで、インバウンドマーケティングの重要なポイントが明確になる。

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「ネイティブ広告」「ネイティブアド」と呼ばれるコンテンツと、自社の商品やサービスを知ってもらうために発信する自社コンテンツは明確に異なる。両者の違いや、違いを踏まえたコンテンツ作成のポイントをまとめた。

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「サイトのリピーターにメルマガを配信したい」「顧客にアンケートを送信したい」など、メール配信システムの用途はさまざま。ここでは、導入検討時のチェックリストとして使えるよう、一般的なメール配信システムの基本機能をまとめた。

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「売れた・売れない」といったシンプルな数値で成果を測ることの難しいオウンドメディアでは、状況を把握し、地道な改善を続けることが成果につながる。ここでは、随時確認しておきたい重要なチェックポイントをまとめた。

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コンテンツ管理

 

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